Navegación lenta zona de San Pablo de los Montes (Toledo)

[egarcia57]

Buenos días,

Tengo abiertas varias incidencias con motivo de que es imposible navegar por 4G con los móviles en San Pablo de los Montes (Toledo).

En una de la llamadas del 1002 me indicarón desde Colombia que había una incidencia masiva con el número 0023662473, de estos ya hace semanas y seguimos igual y esto no se soluciona.

Cuando creo las incidencias a través de la sección soporte de la web mi movistar,  no quedan reflejadas, vamos como si existiera la reclamación.

¿Van ha dar solución a este problema de una vez?. Gracias,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @egarcia57 

Hemos recibido tu caso en el área comercial. Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @egarcia57 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión llevada a cabo.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @egarcia57 

Hemos comprobado que la reclamación abierta sigue pendiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @egarcia57 

Estamos realizando el seguimiento de la reclamación y en cuanto finalice, te informamos.

Un saludo

Gema

[egarcia57]

Hola,

Seguiremos esperando.......

[Comercial_movistar]

Hola @egarcia57 

Te mantendremos informad@ de cualquier novedad.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @egarcia57 

Te informamos que la reclamación económica que tenemos en seguimiento, ya consta tramitada por el área responsable de forma favorable y se va a proceder a realizar la devolución del importe a través de transferencia bancaria.

Te hemos facilitado más información por privado y quedamos a la espera de que nos puedas confirmar el ingreso. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @egarcia57

Hemos comprobado que se ha ordenado la transferencia por el importe autorizado en la reclamación con fecha 31/5.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @egarcia57 

¿Nos puedes confirmar, por favor, si has recibido correctamente el abono correspondiente al importe reclamado?

Estaremos a la espera de tu respuesta 😉

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @egarcia57 

Te recordamos, que estamos a la espera de que nos confirmes la devolución del importe, en tu cuenta bancaria ¿nos lo podrías confirmar, por favor?

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @egarcia57

No hemos vuelto a tener noticias tuyas  desde nuestro último post.

¿Has  recibido el abono en tu cuenta bancaria?

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo
María