PIN DEL DIPOSITIVO BLOQUEADO

[MikeAndresQ]

Resulta que compré un nuevo dispositivo z10 de segunda mano. Cuando lo probé todo bien. Pero al llegar a casa y volver a encenderlo me aparece un mensaje que dice "Pin del dispositivo bloqueado" aparte de que me aparece el IMEI. No se puede avanzar de ahí ni se quita el mensaje. 

Si me pudieran ayudar se los agradecería. 

[jbagra]

Hola, en este caso solo tienes dos opciones, contactar con el vendedor o con RIM mediante su web para que intenten solucionarte el problema, ya que no es un bloqueo por parte de la operadora, si no algo de la propia blackberry.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @MikeAndresQ

Nos puedes indicar por favor en un mensaje privado el imei del equipo para poder comprobar si ha sido bloqueado?

Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola MikeAndresQ

Hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te decimos algo

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola MikeAndresQ

Acabo de revisarlo por si acaso y no nos aparece el nº de IMEI bloqueado por robo o pérdida. Como te comenta jbagra un poco más arriba, sería recomendable que lo consultaras con el vendedor o con el propio fabricante del equipo.

Un saludo!!

[MikeAndresQ]

Muchas Gracias!! Entonces esta bloqueado por deuda? Tendria que contactarme con RIM directamente?

[jbagra]

Hola Mike, por deuda no es, es un bloqueo antirobo, por eso debes hablar con el que te lo vendio para que anule ese bloqueo y puedas usarlo.

Si buscas en google "pin blackberry bloquedo" encontraras foros y gente que logro solucionar el problema, bien recurriendo al vendedor o a RIM.

Un saludo.

[MikeAndresQ]

Pero el mensaje de la central movistar me dijo que no esta reportado como hurto o robo. Arriba me respondió.

[jbagra]

A ver, una cosa es que este bloqueado por la operadora y otra cosa es la opcion antirobo que traen los telefonos, la cual permite al usuario en caso de perdida o robo bloquear el telefono, localizarlo por gps o borrar el contenido sin dar aviso a la operadora.

Por ejemplo, olvido mi telefono en el coche y yo pienso que lo perdi, lo bloqueo mediante la opcion de antirobo que trae el telefono, al dia siguiente lo encuentro, usando mi contraseña lo desbloqueo y listo. La operadora no tiene por que saber lo que paso.

Espero haberme explicado bien, es que ahora estoy desde el movil y te contesto lo mas rapido que puedo.

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola de nuevo, MikeAndresQ

El motivo del bloqueo desde aquí no lo sabemos, lo lamento, ya que a nosotros ni siquiera nos aparece incluído en el listado de terminales robados o perdidos que manejan las operadoras móviles. Como te explica jbagra es posible que el equipo haya sido bloqueado por el fabricante, y en ese caso a nosotros el bloqueo no nos aparece. Si puedes por favor consúltalo con ellos para que te puedan informar sobre cómo desbloquearlo.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola MikeAndresQ

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!