Penalización Permanencia

[xavitto]

Hola a todos!

Voy a realizar una portabilidad a otro operador, aun me quedan 2 meses y pico de permanencia y según estoy viendo a otros les ha pasado que movistar les quiere cobrar los últimos 6 meses.

Tengo en mano las condiciones del contrato que firmé y en las que dice textuelmente:

"(...) El cliente podrá darse de baja en el servicio movistar en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien en estos supuestos, deberá abonar a TME una cantidad proporcional al apoyo económico y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia. La mencionada cantidad será pasada al cobro al cliente en su factura."

En mi contrato no dice nada de 6 meses, y en caso de que me quisieran cobrar esos 6 meses en vez de 2 o 3 dependiendo de cuando realice la permanencia imagino que es movistar la que está rompiendo las condiciones del contrato y por ello, sería denunciable.

Alguien puede aclararme el tema que le haya pasado lo mismo y haya denunciado o algún técnico que me ayude?

Gracias y un saludo

[xavitto]

Por cierto, lo pongo en el foro porque en el 1004 no han sabido decirme el porqué movistar en febrero cambió unilateralmente un contrato en el que creo que si ahy cambio de condiciones tendría que ser tras un acuerdo entre las 2 partes.

Me reclaman 77.75 euros mas IVA, que efectivamente es el resultado de la ayuda dividida en 24 y multiplicada por los 6 meses que se me reclaman.

Otra cosa, por qué se le aplica el IVA a algo que a mi "me dieron sin IVA"?, me explico: el apoyo económico es de 311 euros, no sería lo correcto dividirlo entre los meses de permanencia y el IVA ya iría inluido?

[maribela]

eso seria lo correcto, pero da la sensación de que Telefónica lo aga todo al revés de como debiera.

sl2

[rafa calvo]

lo mejor seria que te esperases unos dias hasta la finalizacion del contrato.

[xavitto]

Nadie puede ayudarme???

[xavitto]

Menudo desastre es movistar!!!!

Al llamar al 1004 primero te dicen que entres aqui y lo intentes arreglar o consultar lo que necesitas saber.

Como por aqui no me responde nadie de los asalariados de movistar he llamado ya 3 veces al 1004 haciendoles la consulta. Siempre dicen lo mismo, ellos no estan cualificados para responderme a mi pregunta, se lo pasan a un superior para que en las "próximas horas, pero siempre dentro del mismo dia" me llamen y me expliquen el porqué.

Llevo desde el miércoles, o sea, 3 días esperando a que alguien de movistar me explique POR QUÉ MOVISTAR CAMBIA LAS CONDICIONES UNILATERALMENTE DEL CONTRATO QUE FIRMÉ CON ELLOS, QUIÉNES SON ELLOS PARA MODIFICAR UN CONTRATO SIN AVISAR Y SIN MI CONSENTIMIENTO. SI YO ROMPO EL CONTRATO ELLOS SALEN GANANDO Y TENGO QUE PAGARLES UN PASTÓN, SI LO ROMPEN ELLOS TAMBIÉN SALEN GANANDO....

ME PARECE VERGONZOSO!!

Si nadie de movistar puede explicarme porqué tengo que pagarles los ultimos 6 meses de mi contrato en vez de los ultimos 2 y pico (o sea 3, porque en mi contrato pone que "...cantidad proporcional al apoyo económico y al número de meses...), tendré que irme a consumo y denunciar o hacer lo que sea necesario para no pagarles ni un duro de más a esta panda de ladrones

[ruyman]

Hola! si es que Mvstar cambió su política hace poco. Ahora cobra por tramos. Hay mucha más información y mucha más gente afectada en los foros de gsmspain.

La verdad que como están las cosas siguen poniendo zancadillas para salir.

[xavitto]

Pero no pueden cambiar las condiciones que estan bajo contrato!

[xavitto]

Otro punto en contra de movistar, despues de varios dias nadie ni por aqui, ni en el 1004 me consigue explicar el porqué cambian un contrato sin el consentimiento de quien lo firma....

Los moderadores pasan, los del 1004 dicen que no estan capacitados.... Y esta es la 5ª compañia de telecomunicaciones del mundo?? 

[Emma-Movistar]

Hola @xavitto.

 Desde el 1 de abril de 2011, el compromiso generado por el apoyo económico de los contratos de Captación y Zona Azul, paso a calcularse semestralmente en lugar de mensualmente, al igual que lo realiza la competencia.

Esta medida cumple con las cláusulas recogidas en los contratos ”Condiciones Contrato de Permanencia para la Renovación de Terminales Móviles Movistar” o ”Contrato Servicio Móviles Movistar”, por lo que no se ha modificado ningún punto del contrato, no se especifica cómo ha de ser el cálculo del prorrateo de la penalización, que como bien pones en tu post:

"El cliente podrá darse de baja en el servicio móviles Movistar en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien en estos supuestos, deberá abonar a Movistar una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia.”

En tu contrato efectivamente no pone nada de que se hará cada 6 meses, pero tampoco pone nada de que ira descendiendo mes a mes, sino que pone "numero de meses".

Un saludo.

[bonaerges]

Hola:

YO me ocmpre el iphone 4 en Oct del 2010 y no pone nada de 6 en 6 meses. y la ayuda economica es de 215.Mi contrato es mi gente con internet 15 € Actualmente llevo 8 meses y estoy pensando en darme de baja y pagar la penalziacion, mi pregunta es:

En el mejor y pero de los casos:

¿Cuanto seria la penalizacion?. A mi me sale en el mejor de los casos :

Si me ayudan 215 € en 18 meses, si me doy de baja tras 9 por regla de tres -->107,5

En el peor que me cobren por semestres-->143,33

¿Cuando podria llamar para liberarlo por imei?

Lo pregunto porque cada vez que llamo al servicio de atencion al cliente no tienen ni pajorera idea, suelen ser del otro lado del charco(sin animo de ofender a nadie)  y telefonica parece ser que no les forma mucho sobre la info que se pregunta  y no se enteran de nada, y no recibo claridad en la  respuesta a mi info.

Saludos.

[Emma-Movistar]

Hola @bonaerges.

Se puede liberar un terminal siempre que: Se haya cumplido la permanencia total por la que se firmo o si el contrato de compromiso de permanencia se incumple y pagas la penalización.

Un salu2

[bonaerges]

Muchas gracias Emma por la respuesta.

¿Me podrias decir cual seria mi penalizacion y tras pedir mi baja cuanto tendria que esperar a liberarlo.?

Mi idea seria pasar a prepago movistar, pero eso creo que  supondria perder mi favorito y todo lo demas.

Como dije antes pague una subvencion de 215 € y mi contrato es Mi gente con tarifa de 9 € y 15 € tarifa plana de internet iphone(200 MB). hace 8 meses qeu estoy y tengo permanencia de 18

Muchas gracias y saludos.

[danygh87]

Hola, a mi me falta menos de un mes de contrato. Termino el día 8 de julio. 

Si me fuera hoy ¿Tendría que pagar los 6 meses de penalización? porque vodafone me ha ofrecido un samsung galaxy s2 en unas condiciones muy buenas.  

Gracias de antemano

[miguelan]

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danygh87 escribió:

Hola, a mi me falta menos de un mes de contrato. Termino el día 8 de julio. 

Si me fuera hoy ¿Tendría que pagar los 6 meses de penalización? porque vodafone me ha ofrecido un samsung galaxy s2 en unas condiciones muy buenas.  

Gracias de antemano

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Hola, asi es, te penalizarian con el importe de 6 meses, pero si la oferta de Vodafone es buena, no creo que haya que pensaro mucho.

suerte y saludicos.

[danygh87]

Si pero creo que me merecería mas la pena esperar 3 semanas que pagar 6 meses.

Porque tengo una tarifa de iphone de 29,90 de voz y 15 de datos, x lo que me imagino que 6 meses con esa tarifa se dispararia no?

gracias

[danygh87]

alguien me podria decir el importe exacto que tendría que pagar por irme a falta de 3 semanas y con la tarifa que dije antes

iphone 3gs con 29,90 de voz y 15 de datos

Gracias

[xavitto]

Mira en tu contrato al lado del tiempo de permanencia te viene el apoyo economico que movistar te da... 

[OscarL-Movistar]

Hola danygh87,

Si quieres me puedes enviar un mp con tu número de teléfono y NIF y te lo miro .

Un saludo.

[aismael]

Hola emma, me gustaria saber de cuanto es mi penalizacion de mi contrato...

Esta puesto para 24 meses de permanencia, pero yo ya llego 17, y el apoyo economico es de 286 euros...

Me podrias calcular el dinero que tendria que pagar, porque la tarifa que tengo me sale bastante cara, y encima tengo 3 numeros a mi cuenta y no me han regalado nunca un movil, nada mas que cuando pase a mi hijo de compañia por hacer una portavilidad... Saludos

[miguelan]

Hola.

En las circustanvias tuyas, te faltan 7 meses, o lo que es lo mismo 2 bloques de 6 meses, te costaria unos 143 € en estos momentos, no creo que te merezca la pena pagar la penalización y yo que tu esperaria.

saludicos.

[aismael]

y si solo fuese de un trimestre de 6 meses? un saludo

[miguelan]

Hola.

En un bloque de 6 meses, ello te supondria unos 75€, ahora tu mismo saca cuentas si te interesa.

saludicos.

[OscarL-Movistar]

Hola aismael,

Te acabo de enviar un mp con los datos que me pediste, de todos modos veo que miguelan te ha informado bien

Igualmente si quieres asegurarte, recuerda que puedes responder con tus datos al privado que te envié.

Un saludo y buenas tardes.

[kar1968]

 Desde el 1 de abril de 2011, el compromiso generado por el apoyo económico de los contratos de Captación y Zona Azul, paso a calcularse semestralmente en lugar de mensualmente, al igual que lo realiza la competencia.

Esta medida cumple con las cláusulas recogidas en los contratos ”Condiciones Contrato de Permanencia para la Renovación de Terminales Móviles Movistar” o ”Contrato Servicio Móviles Movistar”, por lo que no se ha modificado ningún punto del contrato, no se especifica cómo ha de ser el cálculo del prorrateo de la penalización, que como bien pones en tu post:

"El cliente podrá darse de baja en el servicio móviles Movistar en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien en estos supuestos, deberá abonar a Movistar una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia.”

En tu contrato efectivamente no pone nada de que se hará cada 6 meses, pero tampoco pone nada de que ira descendiendo mes a mes, sino que pone "numero de meses".

Si antes se computaba mensualmente, y ahora se ha cambiado a semestralmente, los contratos realizados antes del 1 de abril de 2011, son de aplicación el computo mensual, ya que si no han sido informados de este cambio, por parte de Movistar incumple el contrato aunque no lo diga expresamente como se computa, ya que se suponia que era computo mensual y hacen un cambio unilateral sin haber realizado la información de dicha circunstancia a los clientes de dicho cambio.