Restricción llamadas entrantes y salientes

Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola!

me podéis indicar cómo desactivar dicha restricción?

si lo hago desde el 1004 cobráis, sin avisar, 3€ por gestión. Así que no quiero llamar al 1004.

desde la app movistar no lo encuentro.

 

gracias!

monica

 

Mensaje 1 de 11
95 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Re: Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola @monicaOH

 

Cuando solicitas la gestión llamando al 1004 o a través de la Comunidad Movistar, esta tiene un coste de 3€.

 

Puedes acceder al área privada en Mi Movistar con tus datos DNI/CIF y contraseña de acceso para llevar a cabo la restricción de llamadas entrantes y salientes. 

 

Puedes seguir las instrucciones de este hilo y este otro respectivamente.

 

Un saludo

Marcela



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 11
77 Visitas
Re: Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola Marcela,

 

gracias por la información, me ha sido de utilidad aprender más sobre el manejo del Area personal.

 

He procedido como dices y encuentro que ya está desactivado. Esto se debe a que, buscando en internet, encontré que con la secuencia "#330*0000# y tecla de llamada" se desactivan todas las restricciones.

 

Creo que es una solución más rápida. La que tú me das me obliga a entrar en internet, ir a mi Area personal, etc, mientras que la otra la hago directamente desde el terminal móvil.

 

En cualquier caso, gracias por la ayuda.

 

monica

Mensaje 3 de 11
68 Visitas
Re: Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola @monicaOH

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

 

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos 

Pilar



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 11
64 Visitas
Re: Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola,

 

estamos en Francia y el teléfono sigue poniendo Sin servicio.

En el Area personal aparecía sin restricciones y la secuencia introducida también así lo indicaba.

Por supuesto, hemos apagado y vuelto a encender el terminal.

 

Podéis pasar la incidencia al Servicio técnico, por favor?

que conste que he querido contactar con ellos por chat y todas las veces y después de un rato esperando acabas leyendo ”no hay ningún técnico disponible en este momento. Inténtelo más tarde”.

 

En fin, se me están pasando las vacaciones con todos estos asuntos... :((((

 

monica

Mensaje 5 de 11
50 Visitas
Re: Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola @monicaOH

 

Trasladamos tu hilo al servicio técnico.

 

Un saludo


Angeles



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 11
42 Visitas
Re: Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola @monicaOH

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, y móvil). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 11
36 Visitas
Re: Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola,

 

vengo de pasar 15 preciosos minutos de mis vacaciones con el 1002.

la técnico que me atiende me indica que figura una restricción administrativa que solo pueden quitar desde el 1004.

 

por favor, tened en cuenta esto cuando alguien que venga de hacer la restricción por el 1004 os pregunte cómo quitarla.

la información que me habéis dado de ir a Mi movistar/gestiones etc NO FUNCIONA. De hecho tampoco funciona la secuencia.

 

ahora qué hacemos? He de llamar al 1004, gastar 20min mínimo y pagar 6€? No me gusta la idea ni me satisface como solución pero si he de hacerlo, lo haré con el compromiso de que se me abonen los 6€.

 

llevo una semana de vacaciones en Francia y mi teléfono está Sin servicio. Pero yo estoy pagando mi factura. No hay derecho.

 

gracias,

monica

 

Mensaje 8 de 11
25 Visitas
Re: Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola,

ya os lo he enviado.

 

monica

Mensaje 9 de 11
24 Visitas
Re: Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola @monicaOH

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te mantendremos informada.

 

Saludos

 

Tere



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 11
13 Visitas
Re: Restricción llamadas entrantes y salientes

Hola,

me pedisteis los datos por privado y os los pasé, pero aún no he tenido noticias por vuestra parte.

estoy acabando mis vacaciones y no he podido conectarme ni recibir/hacer llamadas estando en Francia. Mal.

 

monica

Mensaje 11 de 11
6 Visitas