Sim

[juanfracaba34]

Me a llegado mi tarjeta sin contrato y no se activa que hago gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola juanfracaba34 y bienvenido a la Comunidad 🙂

¿Has realizado una primera llamada con coste para comprobar si de este modo se activa?. Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Mercedes

[juanfracaba34]

la tarjeta es de contrato y no pudo llamar por que no tengo línea 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanfracaba34

Para que podamos comprobar lo sucedido, puedes enviarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea móvil y el nº de ICC inscrito en la SIM. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanfracaba34

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[juanfracaba34]

Siguo esperando una solución. hace una semana que me llegó la tarjeta y sigo  sin poder usarla. Luego ala hora de la factura seguro que no fallan para cobrar .  Viva movestar. 

[Comercial_movistar]

Hola @juanfracaba34,

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.

Hemos consultado tus datos y no nos aparece ninguna línea asociada a este documento de identidad. ¿Nos podrías confirmar la titularidad del contrato que has dado de alta?

Un saludo

Patricia

[juanfracaba34]

Buenos días la tarjeta SIM llegó a mi nombre. Haora me ponen en duda a nombre de quien está la verdad como puede llegar a mi nombre y que sea otra persona titular. Ustedes con el número ICC no saben a que nombre pertenece. Es que no se ni que número de teléfono es. Por que como no está activada  No tengo línea para averiguarlo 

[juanfracaba34]

xxxxxxxxx

 

[Comercial_movistar]

Hola @juanfracaba34

Nuestra consulta es sobre la línea móvil que debía ir asociada a la tarjeta SIM.

Comprobamos que no tienes dada de alta ninguna línea móvil, por lo que es necesario que contactes en el 1004.

Un saludo

Cristina