Smartphone pendiente entrega

madgunner
Yo probé el VDSL
Smartphone pendiente entrega

Buenos días

 

El pasado dia 27 hice un cambio de Fusion y solicité un terminal con la promocion ofertada.

He recibido varios correos indicando que la compra ha sido correctamente realizada, oero el estado del pedido es "EN PREPARACION" desde el primer momento, no habiendo sufrido ninguns variación desde entonces.

Podriamos comprobar si ha habido alguna incidencia?

Muchas gracias.

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madgunner
Yo probé el VDSL

Perdón, queria decir el pasado dia 17, el pasado miercoles.

Mensaje 2 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @madgunner y bienvenido a la Comunidad

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil).

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Encarni




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Mensaje 3 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola@madgunner

 

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Encarni




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Mensaje 4 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @madgunner

 

Hemos comprobado que el pedido se ha creado en el sistema, con fecha 17/11, está correcto y estamos a la espera de que se genere la orden de reparto para que la empresa de mensajería se ponga en contacto contigo para la entrega.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 5 de 10
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madgunner
Yo probé el VDSL

Muchas gracias Toñi. 

Mensaje 6 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @madgunner

 

Gracias a ti por confiar en la comunidad.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 7 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @madgunner

 

Nos consta que el pedido fue entregado el 22/11.

 

¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 8 de 10
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madgunner
Yo probé el VDSL

Hola, buenas tardes.

 

Efectivamente, el pedido fue entregado ayer sin ningún problema.

Por lo que sea, el sistema no ha estado actualizando los estados del pedido y de ahí venia mi extrañeza.

De hecho, a día de hoy sigue apareciendo "en preparacion".

Muchas gracias por vuestro seguimiento.

Un saludo 

Mensaje 9 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @madgunner

 

Nos alegra mucho saber que ya has recibido correctamente el terminal. Disculpa si la información que proporciona la web de seguimiento no está actualizada.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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