Hola. Hace unos días compré un smartphone a través de la web y me ha llegado sin la factura, sólo con el albarán de entrega. He llamado al 1004 para solicitarla y me han dicho que no me la pueden enviar. Me podéis informar de cómo la solicito y dónde?
Saludos y gracias de antemano.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @Nanali,
Indícanos por privado el nombre y NIF con el que soliciste el terminal y si tienes el número del pedido también, a ver si te la podemos enviar.
Salu2
Maribel
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Hola @Nanali,
Tenemos tus datos, nos ponemos con lo tuyo...
Saludos Pilar
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Hola @Nanali :
Cuando pides un smartphone en la web, la factura no se envía con el terminal.
La factura se envía a los 15 días, una vez pasado el tiempo de desistimiento.
En tu caso, la factura te llegará a finales de mes, no te preocupes.
Si en el plazo de 15 días no te hubiese llegado la factura, nos lo indicas.
Un saludo, Miguel.
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Editado 18-10-2018 20:29
Editado 18-10-2018 20:29
La factura llega posteriormente por correo ordinario, de todas formas, se puede descargar también en formato pdf, si se es cliente, desde el portal del usuario en Movistar.
Editado 18-10-2018 20:39
Editado 18-10-2018 20:39
Hola. Acabo de ver que ya está en mi Área de Cliente. Muchas gracias por las respuestas!!!
Si eres cliente, deberías tenerla en tu cuenta, una vez accedas: Facturas (facturas especiales), puedes descargar PDF informativo, copia de la que te enviaran luego, entre otras opciones.
Hola @Nanali :
Pues si ya te aparece la factura, estupendo.
De todas formas, también te llegará, como te indicábamos.
¿Alguna otra consulta?
Un saludo, Miguel.
PD: Gracias por tu aportación @Alez_MVP .
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