¿ Tengo 4 facturas en el mes de enero?

[2debravas]

Hola a todos.  Estoy intentando solucionar un tema que me ocurre desde enero.  Tengo 2 líneas con movistar y por cada una de ellas he recibido 2 facturas con conceptos que no consigo entender del todo

Por favor, ¿Algún moderador puede ayudarme?  Lo del 1004, mi psiquiatra me lo ha prohibido....

Gracias

[dcanalias]

Hola,

Que has cambiado de tarifa o de contrato a mitad del ciclo de facturación ?

Ésto pasa cuando hay un cambio de tarifa/contrato: una factura con la parte proporcional del anterior contrato/tarifa y otra con la parte proporcional con el nuevo contrato/tarifa.

Saludos.

[miguelan]

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dcanalias escribió:

Hola,

Que has cambiado de tarifa o de contrato a mitad del ciclo de facturación ?

Ésto pasa cuando hay un cambio de tarifa/contrato: una factura con la parte proporcional del anterior contrato/tarifa y otra con la parte proporcional con el nuevo contrato/tarifa.

Saludos.

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Hola.

Correcto, asi es, y asi me paso a mi el mes anterior, al cambiar de tarifa en plena facturación, 2 de ellas son con la antigua y las otras 2 con la nueva tarifa.

saludicos.

[MORANIN]

REVISA LOS COBROS DE LAS DOS FACTURAS , tienen que prorratear las cuotas del antiguo y del nuevo...en mi caso y en el de muchos no devuelven el dinero y llevo varios dias posteando pero no contesta ningun moderador ni nadie de movistar OJO

[2debravas]

Chicos, gracias por las respuestas. Si, hice un cambio a mitad de ciclo, pero no me aclaro con los coneptos y gastos que aparecen.

Lo dicho, muchs gracias

[MORANIN]

te tienen que devolver la parte proporcional a las cuotas del anterior contrato , y cobrarte la parte proporcional a las nuevas...fijate bien...aunque como te toque estar como yo que llevo una semana venga a llamar y hasta me cuelgan ...en cuanto se atascan los sudamericanos te cuelgan...jajaja es para flipar vaya banda de panderetas

[2debravas]

Lo dicho, ¿algún moderador, por favor?

Muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @2debravas

Envíame tus datos por mp (nº de teléfono y Nif) y compruebo el porqué se han emitido esas cuatro facturas.

Un saludo

[Elur11]

Hola. Tengo o voy a tener el mismo problema que estoy leyendo y quiero saber exactamente cómo se hace el prorrateo ya que en el 1004 no son calculadoras humanas digamos. Antes tenía un contrato de voz de 9 euros( de los que no gasté ni 3 euros) y tarifa reducida bb. Y a partir del 3 de febrero contraté habla y navega 21, y he consumido unos 6 euros. Con esto, qué es lo que se me cobra?porque vería lógico que se me cobrara lo gastado de voz sin prorrateo y las tarifas de Internet con prorrateo. ¿Es así?
Saludos.

[TaniaN-movistar]

Hola @Elur11

El prorrateo depende del contrato que tuvieras anteriormente. En caso de que tuvieras un contrato con consumo mínimo mensual de 9€, el prorrateo se realiza en función de los días que lo hayas tenido activado. La Tarifa Reducida Blackberry, en función de los días de alta y el consumo de datos realizado, y en el caso de la nueva tarifa Internet 15 el prorrateo se realiza por días.

Un saludo