Buenos días Llanos. Disculpa el retraso en responder. Tras unos cuantos meses y varias idas y vueltas conseguí solucionar el tema. Ha sido un verdadero infierno el poder encontrar la solución, pero se ha conseguido gracias al esfuerzo de bastantes compañeros tuyos. Breve resumen: una vez que tanto por parte de Consumo como la oficina de atención usuarios telecomunicaciones nos dieron la razón y Movistar la aceptó es cuando empezaron los problemas de verdad. Los sistemas de Movistar NO dejaban aplicar la decisión y hubo que ir migrando los servicios uno a uno ...... si alguno quiere más detalle, que contacten conmigo Nota que puede servir de ayuda. La atención por Whatssapp es de lo mejor que tiene Movistar porque te permite tener un registro por escrito de todos los trámites....
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