En principio, el móvil al que haces referencia aún no se encuentra en el listado de compatibilidad del servicio. No obstante, podemos revisar si VoLTE y Llamadas WiFi está correctamente activado a nivel de línea. Necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hemos habilitado en la línea de móvil solicitada, los servicios de VOWIFI (Llamadas WiFi) y VOLTE (Voz 4G).
Nos quedamos a la espera de que nos indiques si todo está correcto.
Un saludo
María
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Vamos a mover tu caso a los compañeros técnicos para que te puedan ayudar. Te atenderán por este mismo hilo.
Un saludo
María
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Hola @ArturoGarciadeMarina.
Comprobamos que las llamadas que se están efectuando desde esta línea sí son por VoLTE, ¿Podrías confirmarnos si las llamadas VoWifi, las realizas conectando a la red wifi de tu domicilio, por favor? Te dejamos un hilo con información sobre el funcionamiento (pincha aquí)
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Nos alegra que se haya solventado y lamentamos las molestias causadas. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Fernando.
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Nos alegra que la incidencia haya quedado resuelta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
María José
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