hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias
 
Mensaje 1 de 18
169 Visitas
17 RESPUESTAS 17
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

Hola @JoseFernandezLista

 

Puedes indicarnos que te aparece exactamente al acceder a la aplicación para poder ayudarte.

 

Saludos

Pilar



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 18
145 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

hola tu movil no es compatible con esta funcionalidad de la app

Mensaje 3 de 18
122 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

Hola @JoseFernandezLista

 

 

¿Que características tiene tu móvil? y ¿Que versión de Android o Iphone tienes?. Es necesario la información para ayudarte en la consulta, por último ¿Lo utilizabas antes o es la primera vez que lo haces en ese terminal móvil?.

 

Gracias por tu colaboración. 

 

Un saludo 

Mónica  

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 18
115 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

hola movil hawei YA635-L01 version de android4 4 4 y la aplicacion hace tiempo que la tengo.gracias

Mensaje 5 de 18
108 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

Hola @JoseFernandezLista

 

   Una vez comprobado vemos que esta todo correcto y no tenemos aviso de incidencia en la APP. Como primera medida de recomendaría desinstalar la APP y volver a instalar. Si no funciona indícalo y vemos con mas profundidad.

 

Un saludo

María



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 18
103 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

hola sigue sin funcionar la he desinstalado e instalado varias veces y no me va,tu movil no es compatible con esta funcionalidad de la app

Mensaje 7 de 18
98 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

Hola @JoseFernandezLista

 

   Para poder ayudarte, envíame tus datos (nombre, dni , correo electrónico,  número de teléfono   ) por mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad posible.


Un saludo
María



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 18
93 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

Hola @JoseFernandezLista

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, vamos a consultarlo y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 18
85 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

Hola JoseFernandezLista,

Disculpa la demora en responder.

 

¿Puedes confirmarnos a qué sección de la app intentas acceder cuando te aparece este mensaje de error?

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 18
76 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

hola seccion ninguna porque meto el usuario y contraseña y dice el mensaje que por problemas tecnicos no es posible acceder a la app

Mensaje 11 de 18
69 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

Hola JoseFernandezLista,

He procedido a abrir un boletín de avería para que se revise tu caso.

 

Vamos a llevar el seguimiento del mismo para informarte de las novedades que se produzcan.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 18
58 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

hola siguen sin solucionarme el problema de la app,espero que me lo solucionen cuantos antes,gracias

Mensaje 13 de 18
45 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

Hola JoseFernandezLista,

El boletín de avería sigue en estudio.

 

Continuamos con el seguimiento del mismo. En cuanto tengamos novedades te informaremos.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 18
40 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

hola sigue en estudio llevo casi un mes sin poder entrar en la app el servicio tecnico malisimo

Mensaje 15 de 18
32 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

Hola JoseFernandezLista,

Lamentamos la demora en la resolución. Hemos solicitado novedades en el boletín de avería.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 16 de 18
27 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

hola sigo sin poder acceder a a app

Mensaje 17 de 18
19 Visitas
Re: hola no me funciona en el movil la app mi movistar,gracias

Hola JoseFernandezLista,

Tu caso sigue en estudio.

 

Hemos solicitado nuevamente información sobre el estado del mismo.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 18 de 18
8 Visitas