App de Movistar+ no funciona en el Amazon Fire Stick

Hola, jjdc 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, jjdc 

No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes los datos para ayudarte con tu consulta. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, jjdc 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Para realizar las validaciones correspondientes es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
- Usuario: 
- Dispositivo Amazon Fire Stick: (Marca y modelo) 
- IP: Puedes ver cómo localizar la Ip "Pulsando aquí" 
- Conexión: (cable o wifi) 
- Versión de la App: 
- Número de Serie del Amazon Fire Stick:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.  

Un saludo.

Michel. 

Vergonzoso. Pides escalar el tema a un superior y te ignoran

Hola??

Quiero escalar a un superior el tema.

hice una reclamación en el link que me pasasteis hace semanas y todavía no he recibido ninguna contestación.

moderdonia  me gustaría pensar que son bots.

Puse una reclamación hace unas semanas y no tengo ninguna novedad al respecto. Así está la cosa.

El servicio y la calidad ofrecidos dejan mucho que desear y más a esos precios. Yo llevo muchos años en Movistar pero si en los próximos días no recibo noticias positivas, lo más seguro es que me cambie de compañía. 

jjdc ni te molestes, yo creo ya que por las respuestas repetitivas de corta y pega son bots

Ya tambien han quedado claro por otros usuarios y hilos, que el problema y averia es suya y no nuestra 

Es más para que veáis que no hay nadie al volante, a mí me han contestado que al ecosistema de Apple no lo estaban revisando, después de varios usuarios  reportaban fallos como tengo yo en el Apple tv, pero tambien mac y ipone

En fin yo solo veo que pongamos un demanda colectiva por interrumpir mi servicio sin compensación, y como en el artículo 15 si deberían hacerlo por ley , o eso o cambiar de compañía como ya estoy replanteando 

Dos meses, con varias actualizaciones y sigue igual, es ya inaceptable con facturas de más de 100 euros 

Hola, 

ya envié esta información (mensaje 3 del hilo). 

No me volváis a pedir información que ya he enviado. Tampoco me recomendéis que reiniciar el router o reinstale la app porque ya lo he hecho. Para más información, releer el hilo.

Si en los (hasta ahora) 60 mensajes del hilo, no ha quedado algo claro, preguntadme pero debería estar todo claro.

Hola, jjdc 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados, desde la comunidad no podemos visualizar que tienes contratado sin disponer de tus datos, para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

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- Conexión: 
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Un saludo.

Michel.