Hola @patxopic,
También puedes probar con esto:
-Conecta y desconecta la televisión a la red eléctrica.
-Comprueba que el software de tu Smart TV está actualizado siguiendo estos pasos:
Menú – Asistencia - Actualización Software
-Si actualizando el software de tu TV sigue sin funcionar, borra la aplicación y vuelve a instalarla.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @patxopic :
Hemos detectado que tras la última actualización de firwmare de las Smart TV de Samsung, no está funcionando correctamente.
De momento, lo que habría que hacer, cuando la enciendas y te salga en negro es darle al botón de "exit", para deslogarte.
Aunque te pida nuevamente el usuario y contraseña de acceso, en principio, debería funcionar correctamente.
¿Puedes comprobar si te funciona así?
Un saludo, Miguel.
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Hola @patxopic :
¿Has podido comprobar si como te indicábamos funciona?
Un saludo, Miguel.
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Hola @patxopic :
Vaya, entonces, será otra cosa.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo pasamos a soporte técnico.
Un saludo, Miguel.
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Hola @patxopic,
En este enlace tienes los modelos que actualmente son compatibles con el servicio, comprueba a ver si está entre ellos.
Salu2
Maribel
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Hola @patxopic
Como te ha comentado @Andres, puedes utilizar el servicio Movistar + En dispositivos .
Saludos ; Antonio 
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