La app de SmartTV LG no va bien. En cada cambio de canal tarda mucho en cargar. En algunos canales muestra un erro (4021 o cualquier otro) En otros canales se queda en negó y hay q abandonar la aplicación. A veces se apaga y hay q reiniciar todo
Hola, victorman965
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola, victorman965
No hemos vuelto a saber de ti. Continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada para poder ayudarte con tu consulta.
Saludos.
Karen.
Hola, victorman965
Para realizar las comprobaciones sobre la incidencia que presentas desde tu dispositivo, envíanos los siguientes datos:
- Nombre completo
- Teléfono contacto
- DNI
- Usuario de Movistar+:
- Dispositivo:
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
- Foto del error:
Por otra parte, confírmanos si el servicio en la tv está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 14€.
Un saludo.
Karen.
No, solamente en la app de la smart TV.
Desde el resto de dispositivos móvil o PC funciona correctamente con la Misma e WIFI
Movistar ha hecho test de velocidad y resto de comprobaciones y todo ok
Es la app de la TV
No solucionado. Aviso error Código 7002
No solucionado. “Aviso: lo sentimos no ha sido posible tramitar la petición …. Contacta con nosotros )Código 400)
Hola, victorman965
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Apaga el router durante al menos 10 minutos
- Elimina la red wifi del TV y conéctalo de nuevo.
- Desinstala la App.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Instala de nuevo la App e intenta ver el contenido nuevamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Saludos
Yulieth
