Buenas noches... en la app de movistar + que utilizo en mi televisor samsung smart tv no puedo cambiar el idioma a la versión original ni poner los subtítulos en ningún canal... en ambos casos me dice que no están disponibles .... espero su respuesta... gracias !
Hola
¿Y si accedes a Movistar + con otro dispositivo (por ejemplo el PC o el móvil) también tienes menos canales?
¿Puedes ponernos algún ejemplo de canal que veas en el decodificador y no en la Samsung?
Saludos,gg
Hola
Tu suscripción ha cambiado el día 2 de este mes. Es posible que la Samsung te esté mostrando los canales que tenías suscritos anteriormente. Para que se actualice puedes probar a acceder a tu cuenta con un PC ir en la configuración a la lista de dispositivos vinculados y borrar la Samsung. A continuación volver a acceder desde la Samsung logandote con tu usuario y clave.
Saludos,gg
Hola MarcialMendez
Volvemos a pasarte con los compañeros de soporte técnico para que sigan ayudándote.
Saludos Elizabeth b.
Hola MarcialMendez
Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a pasar tu consulta a los compañeros del dto técnico y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
Hola MarcialMendez,
Si has comprobado que el contenido está marcado con el icono SUB y no lo puedes poner, indícanos por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto y le echamos un vistazo.
Salu2
Maribel
