Hola. Uso la app de movistar+ en una SmartTV Samsung modelo ue65ru7025kxxc y tiene muchos cortes. Continuamente la emisión de congela y sale un mensaje de "cargando".
Añadir que la conexión a Internet es buena, que he probado a desintalar e instalar la app, desvincularla, conectar la tele vía WiFi y vía cable
Hola, Pepe1000
No hemos recibido más comunicación de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Un saludo,
María.
Hola, Pepe1000
Por favor, realiza las siguientes comprobaciones y nos comentas cualquier novedad que surja.
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo,
María.
Movistar+ en dispositivos. El fallo sólo se presenta en ese dispositivo del que hablo
Hola, Pepe1000
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Indícanos si haces referencia al servicio de Streaming Movistar Plus+ de 14€/mes, o Movistar+ en dispositivos. También, comprueba si desde un dispositivo diferente presentas el mismo fallo.
Un saludo,
María.
