Como estoy tratando el tema desde hace una semana por Twitter y no me han solucionado nada lo expongo por aquí.Resulta que los partidos que no aparecen en la lista de canales de la app (por ejemplo Movistar Liga de Campeones 4) se ven sin problema por el móvil o tablet. Pero al pasarlo a Chromecast para la TV aparece la pantalla con el símbolo de Movistar y el sonidito. No ocurre así con las canales que aparecen en el listín que se ven sin problema con Chromecast.Por supuesto desde mi domicilio todo, ahorraros esa pregunta.¿A alguien más le ocurre?Un saludo y gracias de antemano.

Buenas noches, Sr.Lobo85 La siguiente es la explicación. Desde fuera de casa o dirección del contrato Movistar, no es posible acceder a los contenidos principales del Fútbol desde algunos de los dispositivos posibles o compatibles. Información oficial Movistar Las emisiones de Fútbol en directo (Canales principales Fútbol), fuera del Hogar o dirección del contrato Movistar, no son posibles visualizarlas desde Smart TV y Dispositivos HDMI compatibles con Movistar+ conectados a los TV No puedo ver Movistar LaLiga ni Movistar Liga de Campeones en mi Smart TV Si tienes descodificador vía Fibra/ADSL y has contratado estos canales, puedes acceder a ellos a través del descodificador y de cualquiera de los dispositivos compatibles de Movistar+, incluida Smart TV y dispositivos HDMI, Amazon Fire TV Stick, Apple TV o Chromecast, siempre que estés en tu casa. Si estás fuera de tu casa, puedes acceder a estos canales a través de Movistar+ en dispositivos usando un Ordenador, Smartphone o Tablet. Si tienes descodificador satélite y has contratado estos canales, puedes acceder a ellos desde tu descodificador y desde Movistar+ en dispositivos usando un ordenador, móvil y tablet. No tienes estos canales disponibles en Movistar+ en dispositivos desde Smart TV ni dispositivos HDMI, Amazon Fire TV Stick, Apple TV o Chromecast. Si tienes Movistar+ Lite, estos canales no están incluidos en tu suscripción. Un Saludo 🙂

Ninguno de los mencionados es mi caso. Tengo descodificador vía fibra y estoy dentro de mi domicilio o dirección contratada por Movistar. De hecho te estoy diciendo que me deja ver Liga se Campeones, Liga de Campeones 1 y Liga de Campeones 2. A partir de ahí, el 3-4-5-6 no me deja verlos con Chromecast. A ver qué explicación tiene eso. Ofrecéis un servicio y luego no lo cumplía. Estas tarde quería ver con Chromecast el partido del Tottenham con Chromecast y me tengo que comer el del Villarreal, porque este último sí va y el otro te salta la pantallita azul de Movistar con el sonido. En cambio en tablet o móvil sí. No es de recibo.

Sr.Lobo85 Esa es otra cuestión El acceso a todos los diales del Fútbol está disponible únicamente utilizando el "desco" y desde la dirección del contrato. En cambio, utilizando dispositivos (anterior Yomvi), (Google Chromecast incluido) e independiente del lugar donde estemos accediendo a esos contenidos Desde septiembre del año 2018, y a partir de una modificación en la visualización de contenidos deportivos (es decir, no sólo fútbol) desde la APP Movistar+ , cambió el procedimiento anterior para visualizar los contenidos deportivos emitidos desde esos canales. Por ejemplo Los Multi 'Liga de Campeones', y también los restantes Multi, no aparecen entre el grupo diales/Canales (opción desde APP, Movistar+) Para seleccionarlos. Margen superior izquierda de la App Movistar+, clickar sobre esas tres rayas. En la lista desplegable que se abre a continuación, seleccionar 'Deportes'. Ahí están los diferentes partidos previstos en los Multi En el siguiente Post, publicado por el Administrador @JavierR-Movistar y el Community Manager , @Emilio-Movistar explican gráficamente todo ese procedimiento Como puedo ver todos los partidos de fútbol desde Movistar+ Dispositivos Ejemplo. El partido Sivasspor -Villareal , fue emitido en el día de hoy, desde el canal "principal" de Movistar Liga de Campeones (dial 50). Por tanto acceso directo a esa dial. En cambio, Lask Linz - Totenham Hotspur, lo emitieron desde Movistar Liga de Campeones 3 (dial 186). Es decir, partido al que podría accederse (emisión en directo) utilizando ese otro procedimiento.

Y así lo he hecho, he accedido desde la pestaña deportes y se ve perfecto en el móvil, y al pasarlo en el Chromecast aparece la pantalla verde con el símbolo de Movistar. Si lo quito del Chromecast lo vuelvo a ver en el móvil. Y así con todos los canales a los que accedes por esa vía. Sin embargo, esto no ocurre con los canales que aparecen directamente el la lista de "Canales Tv" Sólo quiero que me arreglen eso porque debe ser por algo. Me pasó la semana pasada y ésta también.

He probado con todos los partidos que me salían de la jornada 5 de Europa League que no están en la lista de canales de la app y todos los veía perfectamente en el móvil pero al pasar a Chromecast pantalla de Movistar con fonde verde y sonidito. En cambio los tres canales de Liga de Campeones que aparecen en la lista de canales se veían en Chromecast sin problema. Creo que me he explicado bien. Arréglenlo para que la próxima jornada pueda ver por Chromecast el partido que yo quiera y no tenga que verlo con el incómodo móvil.

Chromecast no da todos los partidos | Comunidad Movistar

32 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-12-2020
Hola Sr.Lobo85

Comprobamos que los compañeros están ya gestionando tu caso para poder dar solución al fallo que estas teniendo. En la mayor brevedad los compañeros se pondrán en contacto contigo nuevamente para poder realizar las comprobaciones. Disculpa las molestias.

Un saludo.

Miriam
Sr.Lobo85
Yo probé el VDSL
21-12-2020
Hola, me acaba de llamar un técnico diciendo que podemos comprobarlo mañana porque hay un partido (Huesca-Levante), que se retransmite por Movistar La Liga 4.

El problema es que también se retransmite por Movistar La Liga 1, por lo que podré verlo sin problemas y no servirá de nada que me llamen porque desde la app no se puede elegir ver el dial Movistar La Liga 4 en vez de el 1. Me mandará directo al 1.

El problema lo tengo cuando el partido se retransmite única y exclusivamente en los diales del 176 al 199, que no me deja lanzar y ver.
Comercial_movistar
Moderator
20-12-2020
Hola de nuevo,

Nos aparece que estas pendiente de ser tratado por el departamento técnico. Vamos a realizar el seguimiento de tu caso y te mantendremos informado.

Saludos

Pilar
Sr.Lobo85
Yo probé el VDSL
19-12-2020
Pues la técnica que me llamó quedó conmigo en llamarme cuando se emitiese algún contenido en directo por esos canales.
Así que estamos a la espera.
Comercial_movistar
Moderator
19-12-2020
Hola Sr.Lobo85

¿Nos podrías indicar si se ha solucionado tu incidencia, por favor?

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Angeles
Comercial_movistar
Moderator
15-12-2020
Hola Sr.Lobo85

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Angeles
Sr.Lobo85
Yo probé el VDSL
13-12-2020
Hola, ha venido el técnico esta mañana, y me ha dicho que esperara a que me resetearan y darme de nuevo de alta.
Como esta tarde había sólo un partido en esos canales esta tarde, me ha dicho que probase cuando estuviesen emitiendo y si no iba que avisara.
He probado y aún no funciona.
Comercial_movistar
Moderator
13-12-2020
Hola Sr.Lobo85

No se ha realizado ninguna acción desde la Comunidad sobre tu usuario de Movistar+ en Dispositivos.

Hemos comprobado que la incidencia que abrieron nuestros compañeros de Soporte está cerrada.

¿Puedes confirmarnos si ya han atendido tu caso?

Un saludo

Eugenia
Sr.Lobo85
Yo probé el VDSL
12-12-2020
Me han llamado esta mañana diciendo que viene un técnico de Movistar a mi casa a las 9 mañana Domingo. Si vamos a intentar reseteándolo, ¿es necesario que venga? Confirmadme por favor para anular el aviso al técnico o si por el contrario es necesario que venga aquí.
Comercial_movistar
Moderator
12-12-2020
Hola Sr.Lobo85

Hemos realizado una gestión administrativa para que reseteen el usuario, como último paso para solucionar la incidencia que nos indicas. Una vez que esté realizado, tendrás que volver a darte de alta. Te pasamos por privado el número de gestión.

Saludos. Toñi

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Chromecast no da todos los partidos

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