Cod.error: default_activacion

Buenos días. Hace una semana me descargué la app, pagué 14€ y no puedo ver el contenido ya que pone error en la activación.

Dice: " no ha sido posible activar tu dispositivo. Inténtelo más tarde."

Desinstalé la app y la instalé en dos ocasiones. Necesito que me ayuden a solucionar el problema. 

Otra pregunta: por qué es diferente el contenido cuando se mira en el móvil que cuando se mira en la tele?

Es decir, desde el móvil no puedo acceder a los partidos del mundial de rugby. Directamente no aparecen. Sin embargo, en la tele si se aparecen, pero no puedo acceder.  Por el error en la activación.