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ocastell
Mi vida cambió con el ADSL
05-02-2023

DAZN y código de error 10-000-000

Hago todo el proceso de dar de alta el usuario de DAZN. Lo he hecho desde la página web y desde la SmartTV escanenando el código QR. Me sale el formulario. Lo relleno, doy a siguiente, entra y me indicar que la facturación será por la factura de Movistar pero al dar a seguir se detiene el proceso con el código de error 10-000-000,

He buscado en la ayuda de DAZN y seguido los pasos: borrar la cache, cerrar la aplicación, refrescar ... nada de nada. siempre el mismo error y no consigo ver DAZN con la cuenta de M+ ... y no puedo ver la liga fuer de casa porque han desparecido los canales ... muchos cambios y poco efectivos para el usuario.

 

Van a resolver el problema??

 

 

DAZN 10-000-000

12 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    18-02-2023

    Hola ocastell 

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

     

    Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo

    Natalia

     

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-02-2023

    Hola ocastell

     

    ¿Se ha solucionado la incidencia con las indicaciones del último post?

     

    Estaremos a la espera de tu respuesta por si necesitas que sigamos ayudándote.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-02-2023

    Hola ocastell

     

    Los compañeros del área responsable han comprobado que el problema podría estar relacionado con la IP. ¿Estás intentado realizar la vinculación desde fuera de España? En este caso, no sería posible realizarla. Si sí estás en España, pero estás utilizando algún tipo de VPN, tendrás que desactivarla para poder realizar la vinculación o utilizar otra línea. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-02-2023

    Hola ocastell 

     

    Hemos recibido tu mensaje privado, gracias por tu colaboración.

     

    Procedemos a trasladarlo a el área encargada y te informaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de ocastell
    ocastell
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-02-2023

    Hola,

     

    se lo he mandado por privado ... no empieza por TEF sino por TFL ...

     

    Saludos

     

  • Avatar de ocastell
    ocastell
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-02-2023

    Hola, cuando accedo al lugar donde comentas en la App de Movistar me pide que cree la cuenta de DAZN.

     

    Tengo lo siguiente: AppMiMovistar -> miMovistarPlus+ -> Tv la Liga -> DAZN -> Ya tienes incluidos los contenidos de DAZN. Crea tu cuenta.

     

    Cuando creo la cuenta es cuando me da el problema con el código de error anterior.

     

    Soluciones???

     

     

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    07-02-2023

    Hola ocastell 

     

    Necesitamos que nos facilites por privado,  tu código DAZN, lo puedes encontrar en la WEB/APP Mi Movistar, en la ruta Mis Productos/TV /DAZN o en el desco de la televisión, en el menú, a Ajustes, DAZN.

     

    El código empieza por TEF.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Saludos

    Pilar


     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    06-02-2023

    Hola ocastell 

     

    Hemos procedido a trasladar los datos recibidos a los compañeros del área encargada, en el momento que dispongamos de respuesta te la comunicaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de ocastell
    ocastell
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-02-2023

    Hecho!!

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    06-02-2023

    Hola ocastell 

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el nº de la línea fija y el mail de contacto. 

     

    ¿Cómo enviar un privado?

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta. 

     

    Un saludo

    Mónica