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Buenos días.
A mí me pasa lo mismo y solo he recibido la callada por respuesta del servicio técnico de movistar. Por favor, infórmeme de cómo está la situación y de los pasos a seguir.
Foro
39 Respuestas
La "solución" para por poner una reclamación a través de la APP, whatssap, teléfono... pongo "solución" entre comillas porque NO te lo solucionan, pero sí te abonan parte proporcional de la factura (una miseria, pero algo es algo). Al menos reconocen la incidencia, e indican que "estamos con ello, buscando una solución"
Supongo que si somos muchos los que reclamamos y nos tengan que devolver dinero, antes lo moverán.
Hola therrero
¿Has podido revisar lo que te hemos comentado? Quedamos a la espera de tu respuesta, para gestionar lo que nos indiques.
Un saludo.Vero.
Buenos días, Movistar.
¿Podrías informame del número de incidencia para poder informarme del estado?
Sí, nada nuevo bajo el sol.
Maltratar al cliente como siempre.
@therrero te hacen lo mismo que a mí y a otros tantos. Me dijeron "escalamos su problema y ya te llamarán" y pasan las semanas...
El otro día, una me dijo "prefiero llamarle al móvil, así liberamos la línea fija por si tuviera que resetear el router, cuelgue que le llamo enseguida", colgué, y han pasado 7 días y no ha llamado nadie...
Entras en la incidencia y está cerrada como "resuelta" sin asegurarnos de que hayan escalado nada a ningún sitio.
Hola therrero y gracias por realizar las comprobaciones solicitadas. 🙂
Hemos trasladado nuevamente al área responsable que la incidencia aún persiste y en cuanto tengamos respuesta, te la trasladaremos.
Saludos
Raquel
Hola
Acabo de hacerlo, el lunes 3 de julio a las 19:01, he intentado ver la resistencia de Karra Elejalde
Y me ha dado el mismo error de siempre.
Un saludo
Hola therrero
Desde el área responsable nos comunican que siguen revisando tu caso y nos solicitan que, por favor, accedas de nuevo a los contenidos que te dan error para que puedan recopilar trazas.
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Margarita
Hola therrero
Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable a la incidencia que hemos notificado. En cuanto tengamos novedades, contactamos contigo para informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola therrero
Estamos a la espera de recibir respuesta por parte del área encargada.
En cuanto la obtengamos, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
