Error al ver contenido en Chrome

Hola mmorenof

Sentimos comunicarte que nos indican que,  por motivos de seguridad con el player para proteger los contenidos por la posible piratería de los mismos, lamentamos no poder hacer nada más al respecto. 

Sentimos no haberte podido ayudar en está ocasión, esperamos hacerlo en tu próxima consulta.

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica

Hola mmorenof

Hemos trasladado tu respuesta a los compañeros del área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo.

Mónica

Hola,

recibo el mismo mensaje de error.

Como ya les había indicado al principio del tema, las condiciones no han cambiado en 2 o 3 años, al menos por mi parte en cuanto a infraestructura (hardware y software), y lo he estado viendo sin problema hasta que lo notifiqué.

Gracias.

Hola de nuevo mmorenof

Nos indican que pruebes a desconectar el 2º monitor y que añadas la excepción  https://ver.movistarplus.es/ en tu antivirus y pruebes de nuevo.

Quedamos pendientes del resultado.

Un saludo

Cristina

Hola mmorenof

Gracias. Lo trasladamos y te informamos en cuanto nos den respuesta.

Un saludo

Cristina

Hola,

sí, cuento con dos monitores y el antivirus que tengo en uso es el propio de Windows 11.

Añadir que esa misma configuración es la que tenía previamente, no ha cambiado, y antes me funcionaba.

Un saludo

Hola mmorenof

El área responsable nos consulta si tienes conectado a ese PC más de una pantalla y si tienes antivirus instalado.

En caso afirmativo, ¿puedes confirmarnos el antivirus que tienes?

Un saludo

Eugenia

Hola mmorenof

En este caso, trasladamos de nuevo lo que nos comentas a nuestr@s compañer@s del área responsable. En cuanto tengamos novedades te informamos 😉

Un saludo

Eugenia

Hola,

me parece que lo puse en el primer mensaje, ya borré toda la caché y eliminé cualquier posible resto de archivo temporal antes de abrir la consulta. Tenía pinta de ir por ahí el tema, pero no sirvió de mucho.

De todas formas, lo he vuelto a realizar y obtengo el mismo mensaje de error "Este navegador no puede reproducir este contenido (ERROR WV 4000)". Cuando intento acceder usando Edge no muestra el error, me salta el anuncio (cosa que no hace Chrome) y se queda luego en negro, sin mostrar algo más. Hice la prueba por ver si aparecía algo más por ahí.

En resumen, y respondiendo a tu pregunta, no se ha resuelto el tema.

Gracias.

Hola mmorenof

¿Se ha solucionado tras las indicaciones del post anterior?

Un saludo

Gema