Este navegador no puede reproducir este contenido (ERROR PR 4027)
tengo win 10 y edge y me sale este error al querer reproducir movistar plus en el ordenador
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6 Respuestas
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Hola Anvedi
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionarlo, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉
Un saludo
CristinaHola Anvedi
Te recordamos que estamos a la espera de que puedas facilitarnos los datos que te solicitamos en nuestro último post.
¿Nos puedes confirmar si la incidencia persiste tras mantener el router apagado durante 10 minutos?
Un saludo
Silvia
Hola Anvedi
Hemos recibido tu privado con parte de los datos.
Necesitamos, también por privado:
- Línea fija.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en dispositivos.
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Nos has indicado navegador Edge, nos falta la versión- Tipo de conexión: wifi, cable directo al router, datos.
- Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla en este enlace.
¿En otros dispositivos accedes correctamente?
¿Llegaste a comprobar tras mantener apagado el router 10 minutos?
Un saludo
Cristina
Hola Anvedi
Para que nuestros compañeros del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace.
Navegación y mensaje de error. Necesitamos que lo pruebes en los distintos dispositivos que nos has enumerado (iPhone X, iPad, PC) y que revises si en alguno de ellos aparece mensaje de error ya que el comportamiento en PC suele ser distinto que en dispositivos móviles y es posible que nos pueda dar una pista sobre el problema.Un saludo
Ángeles
ahora se queda a pantalla en negro
