Hola rosario32 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Natalia

Hola rosario32 

Te recordamos que continuamos a la espera de tu respuesta para que podamos ayudarte.

Un saludo

Marcela

Hola rosario32 

En primer lugar, gracias pacofreire, por tu colaboración.

Quedamos pendientes de tu respuesta, para continuar ayudándote.

Saludos

Pilar
 

gracias por la contestación;

pero es que llamo a movistar y me dicen que si puedo siempre y cuando no sea el futbol, pero que los demás canales si podría verlos ya que se considera un reproductor fuera del hogar, lo unico que el futbol en ambas pantallas grandes no se puede, por eso no entiendo porque a veces me deja y otras no

si lo tengo contratado claro, de ahi mi duda

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rosario32  ha escrito:

Perdón, pero sigo sin entenderlo, porque a veces puedo y a veces no.

Para yo poder ver movistar en segunda residencia que necesito, no verlo fuera de casa en ningún otro reproductor, ni tampoco en el hogar principal, o en el hogar principal si puedo siempre y cuando no este viendo lo mismo?, o este usando otro tipo de reproductor que no sea pantalla grande no? pero no es necesario apagar el descodificador como me han comentado en el 1004 no?

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Buenos días, rosario32 

Con permiso de la Moderadora Comercial.Global_movistar , Pilar

Para poder acceder al fútbol Premium Movistar desde la Segunda Residencia y mediante un Smart TV o dispositivos HDMI compatibles (Teniendo contratados e incluidos esos contenidos en el Hogar o vivienda principal) es imprescindible que ese contrato adicional Movistar sea uno de los dos siguientes

Internet Segunda Residencia o Segunda Residencia Plus 

Hola rosario32 

Con el servicio Internet Segunda Residencia también podrás ver estos canales en dispositivos Smart TV fuera del hogar, siempre que no se estén viendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar miMovistar (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI). Para que no tengas incidencia en la visualización es necesario que no estén en uso los dispositivos dentro del hogar, que te indicamos anteriormente.

En los demás dispositivo puedes acceder dentro del hogar ya que no serian pantallas grandes.

Saludos

Pilar

Perdon pero sigo sin entenderlo , porque a veces puedo y a veces no.

Para yo poder ver movistar en segunda residencia que necesito, no verlo fuera de casa en ningún otro reproductor , ni tampoco en el hogar principal, o en el hogar principal si puedo siempre y cuando no este viendo lo mismo?, o este usando otro tipo de reproductor que no sea pantalla grande no?…pero no es necesario apagar el descodificador como me han comentado en el 1004 no?

Hola rosario32 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Hemos separado tu post para darte atención personalizada.

El servicio Movistar Plus+ en dispositivos facilita que el usuario pueda tener 3 dispositivos conectados simultáneamente dentro del domicilio del contrato miMovistar/Fusión y una conexión fuera de ese domicilio.

En el caso de tener contratado el servicio Internet Segunda Residencia, también podrás ver los canales de fútbol en dispositivos SmartTV y dispositivos HDMI (Chromecast, Fire TV, etc.) fuera del hogar, siempre que no se estén viendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar Movistar (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).

La conexión en la segunda vivienda es fuera del hogar.

Te recordamos que puedes controlar los dispositivos conectados en "Gestión de dispositivos".

¿Comprobaste si ocurrió cumpliendo esas condiciones?

Un saludo

Cristina