Buenas, tengo asociado a mi email mi cuenta movistar y la de mis padres (son mayores y no se manejan bien), las cuales tienen paquetes distintos.
No puedo acceder a mi contenido pues el mi email, q es el usuario **************************** ya está asociado en primer lugar a mis padres y necesito cambiar mi usuario creando uno nuevo.
Saludos cordiales
Hola Bubycadiz
Nos alegra saber que está solucionado 😉
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.
Un saludo
Marcela
Espectacular servicio, sois unos hachas.
Graciassssss
Hola Bubycadiz
Hemos editado tu mensaje ya que contenía datos personales en público, es muy importante no exponer información personal 😉
Cuando quieras enviarnos un privado solo tienes que situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes.
Revisamos tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo 😉
Eugenia
**************
***************
*********
Ultimos digitos cuenta ***8
Usuario ************
Por telefono ya me han pasado la linea de mis padres ********* a otro usuario luego solo quedaria activar mi usuario cn mi cuenta.
Muchas gracias x vuestra gestión y rapidez
***Post editado por contener datos personales***
Hola Bubycadiz
Para que podamos revisar lo que sucede con tu registro para utilizar Movistar+ en dispositivos, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, email que quieres utilizar como usuario de Movistar+ en dispositivos y los 4 últimos dígitos de la cuenta donde tienes domiciliado el pago de Movistar.
Un saludo 🙂
Eugenia
Buenas tardes, gracias por su respuesta.
Siguiendo enlace para dar de baja los dispositivos, al introducir usuario/contraseña me aparece:
Hola Bubycadiz
Un mismo usuario no puede estar en activo en dos cuentas de movistar+ dispositivo.
Si tienes descodificador por Fibra/ADSL, el usuario de acceso al servicio de Movistar+ es un correo electrónico. Si no recuerdas cuál proporcionaste a la hora de darte de alta, necesitas primero darte de baja en Movistar+ dispositivos y solicitar de nuevo el alta.
Para darte de baja pulsa aquí y selecciona la primera opción. Después vuelve a darte de alta en movistar.es/activar y recibirás un correo electrónico con el usuario y contraseña para disfrutar de Movistar+ dispositivos.
No dudes en ponerte en contacto nuevamente con nosotros para cualquier duda o consulta.
Un saludo
Marisa
