Hola,
Escribo este mensaje para saber si me pueden ayudar.
Tengo una TV Hisense 50 a7300f con Vidaa 4.0.
Hasta el día de ayer la app de Movistar+ aparecía sin problema y podía hacer un total uso. Sin embargo, hoy ha desparecido por completo y no está en la tienda de aplicaciones tampoco.
¿Qué ha podido ocurrir?
Gracias
Saludos
Hola Sergio999
Nos alegra saber que está todo solucionado 😉
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.
Un saludo
Marcela
Buenas tardes,
Ante todo, muchas gracias por vuestras respuestas.
Tal y como comenta JCarlos73 al volver a casa, sin tocar nada ni hacer ninguno de esos pasos, la app ha vuelto a aparecer en la TV.
Tal vez fuera cosa de actualización, pero ayer estuvo toda la tarde-noche sin aparecer.
Gracias.
Un saludo.
Al volver ahora de trabajar, la app de Movistar apareció de nuevo sin hacer nada. Estarían actualizando la APP
Me ha pasado justo lo mismo , ayer, con una Hisense comprada este verano con el sistema, solo en la Hisense. La solución aportada no es la respuesta.
Supongo otros usuarios con esa marca de televisión y el sistema operativo Vidda empezarán a reportar está incompatibilidad. Ya pasaba con la aplicación de Disney + por falta de acuerdo. Espero Movistar le de solución
Hola Sergio999 y bienvenido a la Comunidad
Te voy a facilitar una serie de indicaciones para intentar ayudarte.
- Apagar el router 10 minutos.
- Borrar el listado completo en Gestión de Dispositivos
-También tiene que: Desinstalar la App, actualizar Smart TV.
Si esto no funciona, intenta restaurar a valores de fábrica la televisión y descargar app de nuevo.
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Encarni
