Movistar+ en televisor Philips con Vodafone

Hola, Oscar DJB 

Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Saludos

Hola, Oscar DJB.

Por favor, facilítanos los siguientes datos por mensaje privado para poder ayudarte a validar que sucede.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
- Usuario: 
- Dispositivo: 
- IP: 
- Conexión: 
- Versión de la App: 
- Número de Serie:

Un saludo, Dairon. 

Buenas tardes

Tengo una televisión LG conectada por WIFI y cuando intento logearme en la aplicación movistar+ me da error "servicio temporalmente no disponible"

Hola, Oscar DJB 

Confírmanos si, ¿Desde otro dispositivo te da el mismo error usando la red wifi?

Saludos

He comprobado que si le doy wifi al televisor a través del móvil, con Orange, funciona.

He consultado a Vodafone, mi operador de fibra, han revisado el router y no ven nada que provoque el bloqueo de l movistar+

Me dijeron que consultara con vosotros por si sabíais que puerto o configuración hay que modificar en el router para que la aplicación funcione

Hola Oscar DJB,

Desinstala la aplicación de Movistar Plus + en dispositivos y vuelve a instalarla.

¿Has comprobado si en otro dispositivo te deja acceder al contenido?

Quedamos pendientes de que nos confirmes si volviendo a instalar la aplicación se ha solucionado la incidencia.

Un saludo. Marta.

Buenas tardes, ya he hecho todas esas pruebas y el problema persiste.

Un saludo

Hola, Oscar DJB y bienvenido a la Comunidad.

Prueba a realizar las siguientes comprobaciones:

- Apaga el router durante al menos 10 minutos y elimina la red wifi del TV y conéctalo de nuevo.

- Desvincula  todos los dispositivos desde el área de clientes. 
- Desenchufa la TV y vuélvela a conectar.

- Intenta ver el contenido.

Saludos

Leidy