Movistar no soluciona nada

Hola Pima...72lail 

Dado que no hemos recibido la información solicitada previamente, no ha sido posible avanzar con su caso. Esperamos que su servicio esté funcionando correctamente. Gracias por comunicarse con Movistar.

Un saludo, Alex.
 

Hola Pima...72lail 

Nos alegra saber que el problema con la línea fija ya está solucionado.

Para poder ayudarte con el problema de internet que nos mencionas, necesitamos que nos facilites la siguiente información, la cual te solicitamos anteriormente:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre completo y apellidos del titular, así como su NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Quedamos a la espera de tu respuesta para continuar ayudándote.

Un saludo Omar S. 

Naturalmente,  el teléfono ya funciona después  de más  de 15 días en silencio

Pero la conexión de movistar es mala y seguimos con los cortes de películas y desenchufado y volviendo a enchufar el router. La señal de Internet se va muchas noches y podría seguir con más  detalles. Cuál  es la explicación a tantos fallos?

Hola @Pima...72lail 

Ya que no hemos recibido noticias tuyas recientemente, interpretamos que la consulta fue resuelta. Por nuestra parte, daremos por concluido este tema. No obstante, si la situación persiste, te invitamos a compartir los datos que te solicitamos anteriormente. Agradecemos tu participación con la Comunidad Movistar.

Un saludo, Kevin T.

Hola Pima...72lail 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo con la información solicitada y retomaremos tu caso.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Kevin T.

Hola, Pima...72lail 

No hemos recibido los datos solicitados por privado.

Para realizar la gestión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo, Juan C.

Una vez pasado el problema, qué  podéis  hacer?

Hola Pima...72lail

Entendemos la situación y agradecemos la información que nos indicas sobre el problema que presentas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
 

-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.
Randy.

Solución a mi reclamación. Me reembolsan una cantidad y eso es todo. Al final siempre el usuario pierde. 

No puedo estar satisfecha porque fue más  el daño que la compensación. 

Así funciona y así será siempre. 

Movistar funciona cada día peor. Si bajas a la oficina para preguntar cualquier cosa, es como si hablaras con un pelele. Que les dices que la mayoría de las noches se va internet, la callada por contestación.  Que tenemos que apagar el router de cuando en cuando porque no hay Internet o no funciona movistar, pues no hay contestación. 

Podrás imaginar cómo estamos.

 Esperamos que tu consulta se encuentre resuelta, Pima...72lail. Si no es así, escríbenos nuevamente al mismo hilo y retomamos tu caso.