Hola,
Estoy intentando acceder a canales en directo a través de mi cuenta de Movistar+ a través del ordenador y a través de dispositivos Android y no puedo visualizar los canales
Únicamente puedo verlo en dispositivos iOS
Muchas gracias
Un saludo
Hola Carlos_4,
Al no recibir respuesta por tu parte desde hace unos días, entendemos que la incidencia que tenías con Movistar Plus + se ha resuelto.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola Carlos_4,
Estamos pendientes de que, si sigues con la incidencia en Movistar Plus +, nos indiques los datos solicitados para poder revisarlo.
Un saludo. Marta.
Hola Carlos_4,
Para poder revisarlo, indícanos en un mensaje privado el DNI del titular, usuario de Movistar Plus +, sistema operativo y versión instalada en cada dispositivo, versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada, en el caso del ordenador, navegador y versión, ip pública, aquí viene información al respecto.
Hola,
No aparece ningún error, se queda cargando el canal, ocurre en cualquier canal con el que se intente
Se ha borrado la caché, desinstalado y vuelto a instalar, como aparece en otros hilos de la Comunidad, pero sigue sin solucionarse..
Muchas gracias
Un saludo
Hola Carlos_4,
¿Te aparece algún mensaje de error al acceder? ¿Puedes ver algún canal?
¿Has desinstalado y vuelto a instalar la App?
Hola,
Ya hemos realizado esa comprobación varias veces y no se soluciona..
Hemos intentado también con datos móviles pero ocurre lo mismo
Muchas gracias
Un saludo
Hola Carlos_4,
Desenchufa el router de la corriente eléctrica unos minutos y comprueba si puedes acceder al contenido.
Si persiste la incidencia, desvincula los dispositivos en los que no puedes ver el contenido desde el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone gestión de dispositivo e inicia sesión de nuevo.
Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas comprobaciones se soluciona.
Hola Marta,
El servicio contratado es a través de miMovistar con internet+TV+líneas móviles
Muchas gracias
Un saludo
Hola Carlos_4,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o en streaming?
Un saludo. Marta.
