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Urbass
Mi vida cambió con el ADSL
04-05-2021

No puedo compartir pantalla desde tablet ni telefono

Recibo la señal wifi de un operador de costa que instala una parabólica en azotea, no hay otra opción...

En principio se me cortaba la imagen a los 20/30 segundos de reproducción. Desinstale e instale la app. No me dejaba loguearme x incompatibilidad en servidor.

Llame al 1004 y 1002 me dijeron q desinstalara app, reiniciará router y reinstalara app. Seguía sin dejar q me logueara. Quite el wifi, y con los datos pude entrar. Pero ahora si salgo no puedo loguearme(con wifi) y lo que NO deja es compartir pantalla.... Lo he intentado con varios dispositivos

14 Respuestas

  • Avatar de Urbass
    Urbass
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-05-2021

    No puedo aceptar esta respuesta como solución.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    16-05-2021

    Hola Urbass

     

    Hemos comprobado que el contrato corresponde a una empresa por lo que trasladamos tu caso con el departamento encargado.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-05-2021

    Hola Urbass

     

    Gracias por aportar el dato, pero necesitamos para poder trasladar tu caso el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos junto con los datos del titular (dni, nombre completo) junto con un nº de teléfono de contacto en caso que sea necesario. 

     

    Recuerda enviarlos por privado. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-05-2021

    Hola Urbass

     

    Nos referimos por privado en la Comunidad. Puedes hacerlo pulsando directamente en este enlace o situando el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario, así te aparecerá el botón "Mensaje privado". 

     

    En este enlace dispones de información detallada para obtener tu IP.   

     

    Saludos

     

    Margarita

  • Avatar de Urbass
    Urbass
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-05-2021

    Enviar x privado mi IP .... Sería x WhatsApp ??

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-05-2021

    Hola @Urbass

     

    Si te conectas con un usuario y contraseña distinto, no debes tener problemas para acceder. En una misma IP pueden estar al mismo tiempo dos usuarios.  Lo que no es posible es conectarse fuera del domicilio en más de un dispositivo con un mismo usuario. 

     

     

    Prueba a apagar el router durante 10 minutos y enciéndelo de nuevo.

    Si continuas con la incidencia, necesitamos que nos facilites por privado los datos de la IP publica en la que te estás conectando y el usuario de Movistar+ dispositivo. 

     

    Un saludo

    Marisa 

     

     

  • Avatar de Urbass
    Urbass
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-05-2021

    Bueno después de consultar por mi cuenta : el programa lo tenéis hecho para que desde la misma IP no pueden entrar 2 usuarios, aunque su usuario contraseña sean distintos.... Y lo único que  se puede hacer es activar el proxi, para 'disfrazar' la IP... 

    Mi solución podría pasar por 2 alternativas:

    1.- Activar el proxi.

    2.- Que vuestro programa en lugar de estar vinculado a la IP. Su vínculo estuviera dirigido a   usuario/contraseña

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    06-05-2021

    Hola Urbass

     

    Apaga el router durante 10 minutos y enciéndelo de nuevo.

     

    En este post tienes los pasos a seguir para ver Movistar+ en dipositivos con Chromecast.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Urbass
    Urbass
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-05-2021
    • La empresa con la que tengo el wifi es Safornet, y no tengo la posibilidad de cambiarla. El problema está en que no aparece como opción si la tengo conectada a través del wifi... Como puedo activar Movistar dispositivos ?
    • Además, si has seguido el hilo hace 2 semanas o así que falla... Antes funcionaba perfecto, en el mismo lugar, con la misma wifi, la misma tablet.... Y el deco no lo hemos tocado.