La incidencia es Movistar+ en dispositivos. He desconectado el router durante 10 minutos de la corriente, he desvinculado los dispositivos y los he vuelto a vincular, he introducido las credenciales y sigue sin funcionar.
Hola de nuevo, aye285
Gracias por participar en la Comunidad. Por privado te hemos enviado la información sobre la incidencia presentada en la visualización de los contenidos de U7D y grabaciones en los dispositivos Smart TV.
Recuerda que estamos a tu disposición cuando lo necesites.
Saludos
Leidy
Hola, aye285
Confírmanos por favor, si ¿Estás intentando visualizar contenidos de U7D o grabaciones en tu Smart TV?
Por otra parte, te indicamos que en el problema técnico que tienes registrado, no nos registra pendiente el envío de un router, por lo que no es necesario cancelar dicho cambio.
Saludos
Hola, aye285
En caso que tengas instalado un antivirus o VPN en el PC, prueba a desactivarlo, y si funciona prueba a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Por otra parte, facilítanos tus datos (DNI, nombre completo y teléfono de contacto) por mensaje privado para dejar nota a los técnicos.
Saludos
Hola aye285
Si ya has realizado todas las comprobaciones que nos indicas necesitamos nos facilites, junto a tu DNI y teléfono de contacto:
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de error.
Saludos Pilar.
