Al acceder al link ver.movistarplus.es para tener acceso fuera del hogar la página no permite introducir usuario ni clave. La página no permite introducir ningún dato. Permanece la página en negro como si estuviese buscando el lugar de acceso.
Esto lleva sucediendo 3 días.
Hola, pedesmar
Nos alegra saber que has logrado acceder al servicio y tu consulta ha quedado resuelta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo,
María.
Resuelto. Ya puedo conectar. Estaba fuera de casa.
Gracias.
Hola, pedesmar
Por favor, indícanos si has realizado todas las verificaciones indicadas anteriormente. Adicional, infórmanos si el fallo se presenta estando en el domicilio principal o fuera de el, también, comprueba si sucede lo mismo intentando ingresar a través de diferentes navegadores.
Un saludo,
María.
El problema planteado es con el ordenador portátil (laptop) y ya había borrado el historial de navegación.
El problema es que no puedo iniciar sesión porque no me permite introducir usuario ni contraseña.
Con esta dirección: https://ver.movistarplus.es/login?r=%2F%3Forigin%3DWEB
el ordenador se queda "pensando" con la pantalla en negro.
Hola, pedesmar
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Sentimos las molestias llegadas a ocasionar.
Te pedimos que compruebes accediendo desde diferentes dispositivos, borrando el historial de navegación, aceptando cookies y si aún no te permite ingresar, realiza los siguientes pasos:
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo,
María.
