Tras la actualización del contrato para renovar un terminal movil, la aplicación de la SmartTV no muestra los canales de tv como habitualmente lo ha hecho. Si lo hace en el smartphone y PC.
Hola difaji
Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.
No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂
Un saludo
Margarita
Hola difaji
Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.
No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂
Un saludo
Margarita
Hola difaji
Para que podamos ayudarte, es necesario nos remitas los datos solicitados por Mensaje Privado.
Quedamos a la espera.
Un saludo,
Pepi
Hola, les insisto.
No podemos ver los canales en las aplicaciones.
Ya sea por smartphone. Samrttv o pc.
Conectados a red o 4g. Línea propia u otra.
Por favor, solucionen está incidencia.
Sucede desde el domingo de resurrección.
Gracias.
Adjunto pantallazo de app en smartphone.
Hola difaji
En este caso necesitamos que no especifiques los siguientes datos:
Nombre, apellidos y DNI del titular
Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo,
Marisa
No es la misma incidencia. Ya que el la aplicación del móvil y ordenador si se ven los canales. Excepto el canal toros. Mientras que en la smarttv no se ve ningún canal, no aparecen.
Hola difaji
Nos indican que tampoco puedes ver el canal toros en otro hilo. Vamos a cerrar este hilo y vamos seguir atendiéndote en el hilo mencionado, ya que la incidencia parece la misma.
Saludos. Toñi
Hola, no aparece ningún error.
Simplemente no aparecen los canales en la aplicación de la SmartTV.
Lo he desinstalado y vuelto a instalar y nada.
Hola difaji
Prueba a desinstalar la aplicación y vuelve a instalarla. Si no se soluciona, indícanos que error te da al acceder al servicio.
Saludos. Toñi
En la aplicación de la Smart TV no se ven los canales de televisión. Ni salen para seleccionar. Han desaparecido.
