No veo canales de futbol en smart tv en segunda residencia

Hola PedroLCN 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que esperamos haber resuelto tu consulta.

En caso contrario, no dudes en contactar nuevamente con nosotros para que podamos seguir ayudándote.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Silvia

Hola PedroLCN

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.

Un saludo

Tere

Hola PedroLCN 

Te comunicamos que la oferta contratada en tu segunda residencia es Movistar Conecta Fibra Simétrica, no se ha tramitado como Internet Segunda Residencia, es por este motivo que no puedes visualizar los partidos.

Te indicamos que en el mail enviado con fecha del 27/01/2023, dispones de la información detallada del pedido, donde se te comunica que contratas el servicio que te hemos indicado.

Te informamos que si deseas podemos realizar el cambio de oferta a Internet Segunda Residencia, cuya cuota de alta es de 50€ y tiene una cuota mensual de 31€, dispondrías de fibra óptica de 10Mb o Internet Segunda Residencia Plus con fibra simétrica 300Mb con cuota de alta de 50€ y cuota mensual de 37.99€.

En caso que desees tramitar el cambio necesitamos que nos indiques por privado los últimos 4 dígitos de la cuenta corriente y nos confirmes la dirección de tu segunda residencia y la oferta que te interesa contratar. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

Hola PedroLCN

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

Hola PedroLCN

Necesitamos que pruebes a apagar el router durante al menos 10 minutos.

Accede a este enlace y desvincula los dispositivos que tengas.

Si persiste el fallo. para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado:

DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar Plus+ en tus dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas en tu Segunda Residencia, puedes obtenerla en este enlace. 
 

Un saludo 😉

Eugenia

No, simplemente que el mi Smart tv de mi (internet de segunda residencia) no salen ni Movistar la liga, ni Movistar champions. Por ejemplo, hay otros canales de suscripción que me salen de color gris oscuro y se que no los puedo ver, pero los otros es que no aparecen los logos del canal.

Hola PedroLCN 

¿Aparece algún error en estos diales?

Saludos

Pilar

PedroLCN 

En ese caso, disponiendo en tu caso de las diferentes opciones que permiten acceder en la segunda residencia al fútbol Premium de Movistar y mediante pantalla grande (Por ejemplo, Smart TV), en un plazo corto tiempo deberías disponer de ese otro acceso.

Es decir,

Gracias por el interés.

En mi residencia habitual tengo contratado MOVISTAR MAX (fibra, 1 linea movil, Movistar plus+inicia) y hace una semana contraté Todo el futbol. En la misma llamada me ofrecieron contratar internet en segunda residencia por 15,00€, la cual tenia con otro operador y ya me portaron la linea, me hicieron una nueva instalación de fibra. Yo veo todos los canales normales de movistar+ (series, peliculas, canales de tdt...), tambien veo DANZ en su aplicación, pero no me aparecen los canales Movistar la liga, ni Movistar Champions, incluso apagando el deco, y todas las tvs, en mi vivienda habitual. Gracias por ayudarme.

Hola PedroLCN 

Vemos que te ha detallado más información al respecto pacofreire, gracias por tu aportación. 

Te comunicamos que aparte del descodificador, entendemos que no se encuentra en reproducción en la residencia principal en ningún otro dispositivos. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica