Problema Movistar + en fibra Adamo

Hola dmrubiera

Nos alegra saber que está todo solucionado 😉

No dudes en contactar de nuevo si nos necesitas para cualquier consulta o gestión.  Estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Marcela

Desconozco si desde ese área han hecho algo al respecto, pero el caso es que volvió a funcionar correctamente justo tras su último mensaje (ayer). Así que, de momento, la incidencia aparentemente está resuelta. Gracias

Hola dmrubiera

Desde el área responsable nos informan que se observan visualizaciones correctas desde la IP y el usuario que nos indicas, por lo que debe estar funcionando.  

Un saludo

Marcela

Hola dmrubiera

Hemos trasladado tu caso al área responsable.

En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

Hola dmrubiera

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Encarni

Hola dmrubiera y bienvenido de nuevo a la Comunidad

Debido al tiempo desde tu última consulta, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos del titular: nombre, apellidos y DNI, usuario de M+ en Dispositivos y teléfono de contacto.
 
También necesitaremos los siguientes datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
 
- Marca y modelo de dispositivo

- Sistema operativo y versión de éste

- Versión de la aplicación instalada

- En caso de ordenador: navegador y versión

- Tipo de conexión: wifi o cable directo al router
- Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla pinchando aquí.

- Mensaje de error que aparece (captura de pantalla si fuera posible).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

Saludos

Encarni

Reabro el tema porque tras 3 meses funcionando correctamente desde el último problema, vuelve a ocurrir lo mismo otra vez. Nuevamente no funciona Movistar+ al conectarse con fibra adamo, funcionando correctamente  con otras conexiones. El mismo problema se da en todo los dispositivos (tablet, smartphones, fire tv amazon...) y solamente al usar la fibra adamo para la conexión.

Hola dmrubiera

Gracias a ti por participar en la comunidad. 

Saludos. Toñi

Ahora mismo acabo de probar y parece que ya funciona. Gracias y disculpen las molestias

Vamos a ver. Eso ya me lo pidieron en el primer mensaje y ya lo hice varias veces con resultado negativo tal y como les dije por privado. No obstante lo acabo de volver a hacer y sigue igual.