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Peron25
Mi vida cambió con el ADSL
12-09-2022

Problema para rebobinar con app Movistar en webOS

Buenas tardes,

 

Escribo para reportar el mismo problema que han tenido otros usuarios de televisiones con sistema WEBOS.

 

Llevo meses siendo incapaz de utilizar la función de rebobinar en la app de Movistar a través de mi TV LG con Sistema WEBOS.

 

Por lo que he estado viendo, es un problema general y le ha pasado a multitud de usuarios WEBOS. Por ejemplo, en este hilo que ya cerrasteis muchos usuarios se quejan de exactamente el mismo problema: 

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-Plus-en-Dispositivos/La-app-de-Movistar-para-webOS-no-permite-rebobinar-ni-quot-ver/td-p/4638652

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-Plus-en-Dispositivos/Incidencias-con-la-App-movistar-instalada-en-TV-LG-OLED48C16LA/m-p/4700050#M136667

 

 

Ya he probado a actualizar la app, a desinstalarla y a volverla a instalar y llevo meses sin encontrar la solución.

 

Me cuesta creer que durante meses de quejas de muchos usuarios como yo, no hayáis conseguido solucionar este "simple" problema. emjpshyco, veo que llevas meses detrás de este tema, ¿conseguiste que te lo solucionaran?

 

Por favor, quedo a la espera de una solución.

 

Gracias, un saludo

24 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-12-2022

    Hola Peron25

     

    Tal y como te hemos indicado por privado , tras confirmarnos que está resuelta la incidencia, procedemos al cierre del hilo.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

     ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo

    Gema

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-12-2022

    Hola Peron25

     

    No hemos recibido información por tu parte, desde nuestra última comunicación. ¿Sigues necesitando de nuestra ayuda?.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-11-2022

    Hola Peron25

     

    Pasados unos días, desde nuestro ultimo contacto contigo, ¿nos puedes confirmar si ha seguido funcionando correctamente en todos los canales, por favor?

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-11-2022

    Hola de nuevo Peron25 y gracias por la contestación. 🙂

     

    Nos alegra que actualmente funcione correctamente y mantenemos el hilo abierto a la espera de que nos confirmes que esté solucionado en todos los canales. 

     

    Un saludo

    Raquel 

  • Avatar de Peron25
    Peron25
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-11-2022

    Buenas tardes,

     

    Por lo que he podido comprobar la función de rebobinado funciona correctamente.

     

    Me gustaría contar con más tiempo para comprobar que funciona realmente en todos los canales, ya que en versiones anteriores funcionaba en unos sí y en otros no.

     

    En cualquier caso, ya en un avance.

     

    Un saludo,

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-11-2022

    Hola Peron25

     

    ¿Nos podrías confirmar si actualmente persiste la incidencia que nos comentaste?

     

    Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

    Raquel

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    16-11-2022

    Hola Peron25

     

    Nos informan que el lunes día 14/11/22, se ha lanzado una nueva actualización para tv LG, ¿nos podrías confirmar si se ha solucionado la incidencia, por favor?

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    11-11-2022

    Hola Peron25

     

    Seguimos muy pendiente de que nos confirmen que se ha lanzado la actualización que está pendiente. En cuanto tengamos novedades te informamos.

     

    Un saludo

    Marisa

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    31-10-2022

    Hola Peron25

     

    Según la información aportada por el área responsable, está pendiente lanzar una nueva versión para LG. En cuanto tengamos novedades te informamos.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de Peron25
    Peron25
    Mi vida cambió con el ADSL
    31-10-2022

    En unos comentarios me pedís que actualice la app y en el siguiente me decís que seguís pendientes de lanzar una nueva actualización de la app para que se arregle este problema. Entiendo que, habéis lanzado una nueva versión que no ha solucionado los problemas, ¿es así?

     

    El problema definitivamente sigue vigente. Hay algunos canales en los que funciona la función rebobinar (no siempre) y en otros sigue habiendo el mismo problema.

     

    Sigo a la espera y atento a que encontréis una solución y nos lo comuniquéis.

     

    Gracias,