Problemas Chrome - cortes en emisión de contenidos

Question

hola:&nbsp;Estoy usando google chrome para el acceso como dispositivo PC a M+, y desde el principio experimento pequeños cortes en la imagen o vídeo cada cierto tiempo (cada decenas de segundo). La configuración del navegador es correcta, estando habilitado el pluging de M+ y la aceleración por HW (sin ningún pluging instalado adicional). ¿A qué se debe y porque se acentúa en la recepción de los canales de TV? ¿es posible mejorar el comportamiento del navegador chrome o de vuestro pluging para mejorar el buffering?&nbsp;Gracias.&nbsp;&nbsp;

Comercial.Global_movistar · Answer

Hola jmircha

&nbsp;

Bienvenid@ a la Comunidad.

&nbsp;

En primer lugar tendrías que comprobar que&nbsp;el estado de la conexión de Internet sea correcta&nbsp;ya que podría deberse a microcortes de Internet, si lo tienes por conexión WIFI y estas muy alejado del router. También&nbsp; puedes realizar las indicaciones facilitadas en el siguiente post de posibles causas y soluciones en acceso a Movistar+ desde tu pc.

&nbsp;

Un saludo

Tere

&nbsp;

jmircha · Answer

Hola:&nbsp;No, no es problema de ancho de banda. Es problema claro de nuestro pluging Movistar +, pues no existen estos problemas en la reproducción de streaming sobre otras plataformas, como NetFlix.&nbsp;&nbsp;¿Por qué es necesario en pluging? ¿a qué departamento interno puedo escalar este problema?&nbsp;Gracias.&nbsp;

jmircha · Answer

Hola:&nbsp;He hecho algunas pruebas a lo largo de esta mañana, y he podido comprobar que los cortes en la recepción del streaming de vídeo (desde la web de Movistar +), usando PC con chrome más pluging:&nbsp;SE PRESENTAN CADA 5 MIN.SE ACENTUAN EN LA RECEPCION DE LOS CANALES DE TV CADA 5 MIN.&nbsp;&nbsp;Recordad que acabo de cambiar mi router+ONT por HGU, con estos datos:&nbsp;Board ID:GPT-2541GNACSymmetric CPU Threads:2Build Timestamp:190612_1042Software Version:ES_g3.5_100VNJ0b54_7Bootloader (CFE) Version:1.0.41-117.134Wireless Driver Version:6.37.14.4803.cpe4.14L04Apatch1.0Voice Service Version:&nbsp;Uptime:2D 3H 13M 12S&nbsp;&nbsp;Gracias.&nbsp;

Comercial.Global_movistar · Answer

Hola jmircha

&nbsp;

Para acceder a Movistar+ desde Chrome&nbsp;es necesario instalar nuestro plugin y asegurarte que la configuración de tu navegador permita abrir pop-ups y ventanas emergentes. ¿Has probado el acceso desde otros navegadores, como Internet Explore o Edge?.

&nbsp;

También sería necesario que compruebes aquí los requisitos mínimos del pc.

&nbsp;

Un saludo

Tere

&nbsp;

jmircha · Answer

Hola:&nbsp;Sí, como veis en los correos previos, he realizado varias pruebas en varios navegadores. Mismo o peor resultado:CORTES EN STREAMING CADA 5 MIN EN CANALES DE TV&nbsp;(está actualizado el FW de HGU, también nueva)&nbsp;¿lo va a revisar un técnico con conocimientos sobre el tema? Si no es así, ¿podéis abrir incidencia por este medio?

Foro

Problemas Chrome - cortes en emisión de contenidos

9 Respuestas

Contenido relacionado

DESINFORMACIÓN EMISIÓN NFL 25/26

Emisión eliminatorias previas europeas fútbol

Canales Fuera Emision

Board ID:	GPT-2541GNAC
Symmetric CPU Threads:	2
Build Timestamp:	190612_1042
Software Version:	ES_g3.5_100VNJ0b54_7
Bootloader (CFE) Version:	1.0.41-117.134
Wireless Driver Version:	6.37.14.4803.cpe4.14L04Apatch1.0
Voice Service Version:
Uptime:	2D 3H 13M 12S