Buenos dias,
Tengo el mismo problema. Hemos comprado un televisor Hisense que viene con la APP de Movistar Plus integrada y al conectar sale el error "El servicio esta temporalmente no disponible". Hemos reiniciado la tele y sigue saliendo el mismo error.
Por favor, ¿podéis darnos una solución?
Gracias!
Hola NuriaSerna
No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde nuestro último post, entendemos que tu consulta está resuelta.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte
Un saludo
María
Hola NuriaSerna
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Un saludo
Tere
Hola NuriaSerna
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información:
- Usuario de Movistar+dispositivos.
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Tipo de dispositivo: Smartphone/Tablet | Ordenador | Smart TV / FireTV / dispositivo Android TV.
- Marca y modelo del dispositivo.
- Sistema operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- En caso de ordenador: navegador y versión.
- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
- Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos.
- Navegación y mensaje de error:
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo).
- Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error).
Saludos
Pilar
Si, el problema persiste, me dice: error en la identificación.
Cuanto son los mismos datos que uso en la app para teléfono.
Hola NuriaSerna
¿Nos podrías confirmar si persiste la incidencia que nos indicaste en tu Smart tv Hisense?
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
A mi me ocurre lo mismo con Hisense y VIDAA 6.0...
Hola NuriaSerna y.......bienvenido a la Comunidad!!!
¿Tu tv Hisense es con tecnología VIDAA OS versión 4.0?, te preguntamos esto porque las smart tv compatibles con el servicio Movistar+ en dispositivos son los siguientes:
SAMSUNG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante. La funcionalidad completa de Movistar Plus+ con Perfiles, U7D y Grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante.
LG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante. La funcionalidad completa de Movistar Plus+ con Perfiles, U7D y Grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante.
Hisense modelos del año 2020 con tecnología VIDAA OS versión 4.0.
Si tiene dicha tecnología, prueba a realizar las siguientes comprobaciones, por favor:
- Resetea el router, es decir, apágalo y vuelve a encenderlo a los diez minutos
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos, desde tu area privada para Movistar+ en dispositivos
- Restablece a valores de fabrica la smart tv
- Prueba de nuevo el acceso.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
