Sin acceso a Movistar+ en dispositivos

[eurojamr]

Hola,

Quiero acceder a Movistar+ en dispositivos (https://ver.movistarplus.es) pero al intentarlo aparece un mensaje de error de identificación. Al parecer, mi línea está registrada con un email que ya no utilizo y también recibo un mensaje de error al intentar recordar usuario.

He llamado 2 veces al 1004:

- En la primera llamada me han mantenido a la espera durante 20 minutos y me han colgado.

- En la segunda me han indicado que me llamarían una hora después, pero no lo han hecho.

Me gustaría que me proporcionaran las credenciales para poder acceder.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @eurojamr

Para poder revisar tu caso, pásanos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):

- Nombre completo y DNI.

- Línea fija.

- Email de usuario que vas a utilizar.

- Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación de tu contrato.

- Móvil de contacto.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @eurojamr

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Gracias a ti 😉

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @eurojamr

Hemos comprobado que ya tienes solicitado el cambio de correo electrónico, vamos a realizar el seguimiento de tu caso y te informaremos en cuanto este gestionado.

Saludos

[eurojamr]

Ya tengo las claves ✔️

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

Saludos

Pilar