He adquirido el paquete con todo el futbol y me indican que he de crear una cuenta en Dazn, pero yo ya tenía cuenta con el paquete esencial, entro y no me permite ver la Liga.
He cerrado la sesión y vuelto a entrar y no es posible ver la liga.
Me dan una solución??
En el Deco si se vé pero en la APP de mi movistar no, por lo que necesito verlo en la de DAZN
Gracias
Hola pedrojota112
Entendemos tu malestar. Nos reiteramos en la información aportada en el post anterior, para que puedas disponer de toda la programación con una misma cuenta (usuario).
Lamentamos no poder ayudarte en más al respecto.
Un saludo
Mónica
Hola, no voy a contratar con ustedes lo que ya tengo contratado con Dazn y pagado por adelantado, habrá otra solución, no me creo que tenga que tener dos cuentas, una para ver Dazn esencial y otra para ver los partidos que he contratado con ustedes.
leo en redes sociales que es un problema común y que tanto Movistar como Orange han pedido una solucion a Dazn.
Son ustedes los que ofrecen un servicio que pagamos y los que lo tienen que solucionar.
Espero una solución
Hola pedrojota112
Nos indican que no puede tener una misma cuenta con dos contratos diferentes o mantiene las dos cuentas. Podemos añadir una contrato de Deporte o Motor a tu contrato de Movistar+ y así se le incluiría DANZ esencial en la oferta de Movistar+.
Nos quedamos al a espera de que nos confirmes si quieres que activemos Motor o Deportes en tu contrato Movistar+
Un saludo
Marisa
Hola pedrojota112
Gracias por aportarnos la información.
Lo hemos trasladado nuevamente y, en cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Accedo con mi cuenta de Dazn, en la que tengo Dazn esencial contratado con ellos y lógicamente no quiero cambiar de cuenta
Lo que quiero es que como indican en sus instrucciones, acceda desde Mi Movistar y se me actualice para poder ver los canales de fútbol en su app o su página web, además de los canales ya contratados con Dazn
Hola pedrojota112
¿Estás accediendo con la misma cuenta que ya tenías en DAZN, es decir, estás utilizando el mismo correo?
Desde el área encargada indican que por nuestra parte aparece todo correcto.
Podemos dar de baja la cuenta que tenemos para que crees una nueva con otro usuario distinto.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Silvia
Hola pedrojota112
Estamos pendientes de recibir información sobre tu caso.
Nos mantenemos en contacto.
Un saludo
Cristina
Hola pedrojota112
Hemos trasladado tu caso a nuestros compañeros de Soporte Técnico para que lo revisen. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.
Agradecemos a pacofreire su aportación 🙂
Un saludo
Margarita
