error WV 4027 este navegador no puede reproducir este contenido

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josempsalvador

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Debido al error que te aparece, te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones:

-Revisa que tengas tu navegador actualizado a la última versión disponible

-Borra el historial, cookies y la caché del navegador

-Accede a este enlace y en Mi cuenta" accede a "Dispositivos" y desvincula los que tengas

-Apaga el router durante al menos 10 minutos

-Intenta acceder de nuevo

Si persiste, prueba a acceder a través de otro navegador.

Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.

Un saludo 😉

Eugenia

[jose marti]

nos pasa a muchos o a todos que habeis hecho Movistar ??

[Comercial-movistar]

Hola, @jose marti 

De momento tenemos registrada una incidencia que se presenta al visualizar contenidos desde la página de M+ Dispositivos desde Web_Player PC. No obstante prueba por favor con el navegador Explorer Edge que ha dado resultado. 

Saludos, Xavier.

[jose marti]

he actualizado chrome, he borrado historial, cokies y demas, ahora funciona en Chrome si se repite hare lo del router de momento parece que va a ver-. gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @jose marti 

Nos alegra conocer que al final se ha solucionado la incidencia con la app de MovistarPlus+ en la reproducción de contenidos desde tu navegador. Te agradecemos tu consulta en la Comunidad y recordarte que seguimos por aquí para lo que nos puedas necesitar. Saludos, Xavier. 

[jose marti]

otra vez lo mismo con el dichoso error 4027

[jose marti]

toda la tarde viendolo en el pc y ahora sale el dichoso 4027

[Comercial-movistar]

Hola, @jose marti 

Lamentamos lo sucedido, vemos que desde el servicio técnico  se mantiene la incidencia la reproducir contenidos en la app de MovistarPlus+. Prueba por favor con el navegador Internet Explorer Edge, que ha estado dando buenos resultados.

Saludos.

[ZeroCool]

Otro más al que le pasa desde hace un par de meses. No se que habéis hecho, pero no está bien. 

Reinicio Router y a veces va, otras no, no podemos estar reiniciando los routers cada vez que queremos ver algo.

[Comercial-movistar]

Hola @ZeroCool,

Desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus + en la opción que pone gestión de dispositivos y vuelve a iniciar sesión.

Elimina caché, historial de navegación y cookies en el navegador y comprueba que esté actualizado.

Si tienes antivirus, añade la excepción ver.movistarplus.es y la web movistarplus.es.

En este post de la Comunidad puedes ver qué pruebas puedes realizar para solucionar el fallo de reproducción de Movistar Plus + en el ordenador.

Esperamos que tras realizar esas comprobaciones puedas reproducir de nuevo el contenido.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @ZeroCool,

Al no recibir más respuesta por tu parte desde hace unos días, entendemos que la incidencia que tenías al reproducir contenido de Movistar Plus + en el ordenador se ha solucionado.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.