"Servicio temporalmente no disponible" y "Página sin resultados"

Hola, csaezl 

Nos alegra saber que te esta funcionando el servicio de Movistar+ en la TV.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 
Karen.

Después mi de último menaje del 27/Enero no había vuelto a acceder a MoviStar+ en el televisor. Hoy he accedido y he comprobado que todo ha vuelto a funcionar, así que aguantaré un mes más.

A todos los que indicaron en esta conversación que tenían el mismo problema que yo, les pregunto si a ellos también se les ha solucionado

Se me olvidó comentar que esta situación se da también si el Televisor no está vinculado.

He desinstalado y reinstalado la app, he desvinculado los dispositivos y he apagado el router durante 30 minutos.

He accedido a la app en el Televisor y, antes de identificarme, la situación es la misma. Aparece el banner con la promoción de 8 películas o eventos y debajo de él nada. Ningún contenido de películas ni series.

Me he identificado y la situación es la misma. No hay ningún cambio.

Respecto a lo que usted me propone en caso de que la prueba no haya funcionado, esto es, enviar por privado la información técnica del Televisor y de la conexión, creo que no es la solución. Por experiencia en otros casos, además de no disponer del servicio requeriría por mi parte volver a realizar las pruebas que ustedes me propusieran y eso suele llevar a un círculo sin fin.

Si mi caso fuese excepcional no tendría objeción a realizar las pruebas, pero por lo que aparece publicado, entiendo que se trata de un caso bastante generalizado.

Hola Heinz y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

Cuando aparece la incidencia de Servicio temporalmente no disponible, se soluciona con un reinicio de la app, no obstante prueba tal y como te hemos comentado a desvincular y apagar el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP. Si con todo ello no funciona facilítanos por privado:

1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
2. Marca y modelo de dispositivo
3. Sistema operativo y versión de éste
4. Versión de la aplicación instalada
5. En caso de ordenador: navegador y versión
6. Si tiene instalado antivirus.
7. Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
8. Dirección IP pública desde la que se conecta
9. Navegación y mensaje de error
10. DNI y teléfono de contacto.

Saludos Pilar.

Hice todo eso y sigue sin ir, alguna solución debe haber porque veo que es un problema bastante común y desde hace tiempo. 

Hola csaezl 

Debes reiniciar la aplicación, desvincular los dispositivos y apagar el router al menos 10 minutos para perder la ip y se te asigne una nueva. Prueba y nos comentas, debería de funcionar.

Saludos Pilar.

Me pasa exactamente lo mismo, lo he intentado todo, a ver si lo solucionan.