Hola. Hace poco me han instalado un router fibra, pero no me funcionan dos telf. inalámbricos que tengo en casa. El técnico me indicó que comprara una clavija doble, la tengo, pero ¿me pueden indicar cómo colocar los cables? También hay un aparato de Teleasistencia. Gracias.
Hola Anazgz.
Dejamos el hilo abierto, para que la otra usuaria, si es posible te pueda indicar lo que ha realizado.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes:
No tengo ninguna incidencia en la línea, solo quiero saber cómo la usuaria había resuelto el problema de tener conectados dos teléfonos y el servicio de teleasistencia.
Gracias
Hola Anazgz
Nos ponemos de nuevo en contacto al no recibir respuesta por tu parte. Si tienes alguna incidencia con la línea fija, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Buenos días Anazgz
Bienvenida a la Comunidad Movistar
Nos puedes indicar, ¿tienes alguna incidencia con el servicio de voz en tu línea fija, por favor?. Si es así, ¿el teléfono está contactado directamente al router?
Un saludo. Silvia
Podrías explicar cómo se ha solucionado el problema ?
Gracias!
Hola Mariagb22
Nos alegra que se haya solventado de forma correcta, recordarte que, si te surge cualquier duda o incidencia, estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola Mariagb22.
Nos alegra que se haya solventado. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
Disculpad.
Ya he conseguido solucionar el problema.
Gracias por su atención.
Hola Mariagb22
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia, por favor? En caso afirmativo, envíanos los datos solicitados. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Ruth.
Hola Mariagb22
Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias.
Un saludo. Oscar.
