Buenas noches, escribo porque me gustaría que me actualizarais el router a su última versión.
He estado haciendo test de velocidad y me dan velocidades muy bajas con el wifi plus.
Mi fibra contratada es de 600 megas simétricos.
Estas son las velocidades que me coge el router.
Probemos actualizando el router a ver si quizás esto soluciona el problema, si no es así, a ver si podemos buscar otra solución.
Hola @Javier19981, es un placer,
¿la conexión a través de cable, ofrece la velocidad contratada?
lo digo porque la máxima velocidad de conexión, solo se garantiza conectado mediante cable directo al router. Recuerda que la velocidad alcanzada por WiFi, puede ser bastante inferior, dependiendo de diversos factores externos y medioambientales. De forma adicional, indicar que sería interesante restablecer el router a valores de fábrica y posteriormente realizar los tests de velocidad.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un cordial saludo.
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Hola @Javier19981
Bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Agradecemos a @Theliel y @thonio su colaboración en la consulta
Para poder verificar el estado de la actualización de tu router, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Andrés.
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Hola @Javier19981
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Javier19981
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Dayana.
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