Actualizacion Firmware Mitrastar a la version en pruebas

[C1oS]

Pues tengo el b14 y era por actualizar al que hay en pruebas que en teoria soluciona los problemas con la bateria de los dispositivos wifis.

EDIT: Tengo que activar el TR069 para vosotros cuando lo vayais a hacer?

[C1oS]

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[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Si el teléfono que tenemos asociado a tu usuario es correcto tu router es un Comtrend, no un Mitrastar. Por favor confirmanos por privado cual es tu número de teléfono.

saludos,gg

[C1oS]

No podriais haberme hecho la actualizacion, digo yo que si digo que tengo un mitrastar, es porque tengo un mitrastar. Igualmente te confirmo el numero, que se que esta bien, pero seguro que si no lo hago me lo volverias a pedir.

y lo del tr69 que?

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Pues no, como es lógico no podíamos haberte actualizado el router si no sabíamos tu número de teléfono, que efectivamente estaba mal, y tampoco teníamos tu dni para poder buscarlo. Tomamos nota del que nos has dado ahora que efectivamente tiene un Mitrastar.

Respecto al TR-069 no nos sirve que lo actives ya que nosotros no accedemos directamente a tu router, la actualización se hace a través del portal alejandra, por tanto lo que necesitamos es que el router esté gestionado por alejandra y por supuesto, que esté conectado. Para dejarlo gestionado basta con que le hagas un reset de fábrica.

Ahora mismo no podemos actualizarlo lo que nos indica que o está fuera de alejandra, o desconectado.

Por favor, dinos cuando lo tengas preparado.

saludos,gg

[C1oS]

Ya deberia estar.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola C1oS

No lo tienes activado, porque no podemos llegar al router y tampoco actcualizar el firmware

Saludos

Chus
 

[C1oS]

Me acabo de meter al portal alejandra

http://puu.sh/krkHh/273b7ca9d2.png

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Sigo sin poder conectarme. ¿Lo tienes encendido?

saludos,gg

[C1oS]

el router esta 24/7 encendido, y puedo acceder al portal alejandra siempre, en el primer post pregunte que si necesitabais el tr069 activado. El router es el mitrastar y el numero de telefono es 916XXXX6X  para confirmar el que ya os he pasado (lo pongo con X) por privado.

Lo activare cuando llegue a casa a eso de las 15:00, podeis llamar a partir de esa hora para testear porque no funciona si lo considerais necesario.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Yo por las tardes no estoy. Acabo de intentarlo de nuevo y sigo igual. Como te comentaba el TR069 no nos sirve. Necesitamos que resetees físicamente el router si aún no lo has hecho.

Si ya lo has reseteado, también puede que tu router tenga algún fallo y en ese caso lo procedente sería sustituírlo.

Dinos algo y por favor envianos por privado algún móvil de contacto ya que solo tenemos el fijo.

saludos,gg

[Canarian666]

Hola compañero; tengo muchos problemas con el router y no se si la solucion pasa por actualizar el firmware.

Tampoco puedo mandarte un privado porque no me deja, me dice que no tengo los privilegios necesarios.

No puedo desvincular el portal alejandra y ya he reseteado el router 15 veces. Ahora no puedo cambiar ningun parametro del portal ni contraseña wifi ni nombre del wifi ni nada de nada. Ya no se que mas hacer. Por telefono me sale que la incidencia esta ya puesta pero aqui no veo que mas puedo hacer. Necesito ayuda gracias.....

Saludos 

Jose Ramon

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Jose Ramón

Un privado puede enviarlo cualquiera que esté registrado en la Comunidad, por lo que me parece raro que no te deje. Por si acaso te adjunto un enlace para hacerlo:

Envío de datos privados

Si el nick que utilizas es tu dni, he buscado y me apunto de momento el teléfono asociado a falta de que me lo confirmes.

También y por si realmente no tienes permisos voy a enviarte un privado para que pruebes a responderlo pero comprueba antes de contestarme que el mensaje aparezca marcado como privado.

Y por otra parte te sugiero que cambies de nick, no es nada seguro airear así tus datos personales. Recuerda que esto es un foro abierto y puede leerlo cualquiera esté o no registrado.

saludos,gg