@jorgevima74 si el problema es con el error 602, por favor contacta con el soporte 1002 para que puedan aplicar la solución que indicaba "angosto1729" en el mensaje #40 de este mismo hilo.
Si tu problema fuera otro, ¿qué mensaje o pantalla te muestra la App?
Como info adicional:
- routers compatibles con la App: https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-S...
- Amplificador compatible con router WiFi 6: https://www.movistar.es/equipamiento/amplificador-smart-wifi-6/
Hola @paugar01
Revisando el fallo que nos indicas con la App Smart Wifi, es necesario que por medio de mensaje privado nos indiques los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
¿Si intentas acceder a la App con otro dispositivo móvil también te aparece el mismo mensaje de error?
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Un saludo. Jonathan A.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
