App Smart wifi

Hola KikeMC 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

El acceso a la app Smart Wifi, debes hacerlo con las credencias asociadas a Mi Movistar, las cuales son el documento del titular de la línea y la contraseña que hayas asignado previamente, en caso de no recordar la contraseña puedes pulsar en la opción de "¿Problemas con el acceso?" para restablecer la contraseña.

Con respecto a la incidencia en la aplicación Smart Wifi, indícanos la siguiente información: 

- ¿Has intentado eliminar y volver a instalar la app?

- ¿Has ingresado a la aplicación desde algún otro dispositivo? ¿Te sale el mismo error?

- ¿Nos puedes confirmar el modelo del router que tienes y si tienes algún amplificador instalado?

Adicional a esto envíanos una captura del error que te sale en la app.

Para poder ayudarte mejor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Un saludo.

Oscar.