Cortes en la fibra

GuelugTorres
Yo probé el VDSL
Cortes en la fibra

Bueno desde hace tiempo, que microcortes en la linea que hacen que pierda paquetes a veces con clientes de juegos. 

Pero últimamente, desde hace 1 semana, he tenido cortes, ( como esta mañana a las 11:30) se me ha desconectado internet, he reseteado el router. 

Pero aunque he hecho test de velocidad y daba correcto, solo algunas webs españolas funcionaban. ( twitch no funcionaba, reddit tampoco, movistar tampoco) y desde la tablet tampoco funcionaba.

La navegacion se volvio muy lenta. Parece algun problema de enrutamiento, pero últimamente se esta volviendo muy comun y podria ser que tuviese algun problema de sincronización con mi router, porque hace poco marcaba 6 db.

Si alguien pudise ayudarme.

Muchas gracias!

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
AngelC-Movistar
Antiguo Moderador

Hola GuelugTorres:

 

Pásame por MP el número de teléfono de la línea afectada si persiste la situación que comentas.

 

Saludos.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 6
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GuelugTorres
Yo probé el VDSL

Enviado los datos por privados.

También señalar que el wifi cuando quiere deja de funcionar. Esta mañana no funcionaba. Esto del wifi, suele pasar minimo 1 vez al día o cada dos día que se queda como colapsado y hay que reiniciar.  Muchas veces pasa incluso solo con un dispositivo conectado en el momento, por lo que no entiendo bien bien el motivo. 

Saludos

Mensaje 3 de 6
450 Visitas
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola GuelugTorres,

te he abierto la serie 20150119628186 para que un técnico haga pruebas desde tu domicilio, se pondrá en contacto contigo para concertar cita.

Saludos.

char



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Mensaje 4 de 6
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GuelugTorres
Yo probé el VDSL

Muchas gracias, ya vino el técnico y me cambio el router, ahora se nota que funciona bien, ya no hay caidas en la conexion ni perdidas en la comunicacion con servidores.

Muchas gracias!

Mensaje 5 de 6
408 Visitas
Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @GuelugTorres

 

Me alegro que esté todo solucionado, solo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas y gracias por tu participación en la Comunidad.

 

SaludEmoticono felizs



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