Fibra 600 solo van 10 megas

[Ducckke]

Me han pasado a fibra 600 y el test de velocidad me.da 10 megas de bajada y 1 dw subida.
He hablado con el.servicio tecnico y mw dicen que mi fibra es 10/1 increible. ¿podeis ayudarme?

[Ducckke]

Nadie puede ayudarme por favor?

[Ducckke]

Si de verdad no me ayudais sintiendolo mucho me tendré que ir

[Técnico-Movistar]

Hola Ducckke:

Para poder ayudarte necesito que envíes por privado los siguientes datos:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[Ducckke]

Privado enviado.
A ver si puede comprobarme si twngo aplicado el 50%dto de retenciones

[Ducckke]

Estoy cabreadisimo con ustedes.
Todo el dinero que estoy perdiendo voy a reclamarlo con capturas y grabaciones a traves del defensor del consumidor

El.lunes hago portabilidad y adios muy buenas

[Técnico-Movistar]

Hola Ducckke:

He recibido tus datos y compruebo que ya existe una avería abierta que se está tratando.

Me mantengo a la espera de que quede solucionado.

Un saludo, Diana.

[Ducckke]

Hola diana. Llevo 48 horas con la incidiencia abierta, me la cierran y he abierto otra... asi desde hace 48 horas.
¿tan dificil es telecargar la linea?

[Técnico-Movistar]

Hola Ducckke:

He comprobado en las actuaciones que están realizando que la última Telecarga que se ha lanzado ha sido hoy 19/10/2018 a las 13:05:13, si ha quedado correcto y no tienen que realizar ninguna operación más se pondrán en contacto contigo para informarte.

Un saludo, Diana.

[Ducckke]

Efectivamente la telecarga me ha destrozado los wifis que he tenido que resetear el router.
Pero la navegacion sigue siendo 10/1

[Técnico-Movistar]

Hola Ducckke:

He comprobado que la avería sigue abierta e incluso se ha reiterado indicando a los técnicos que todavía no se ha solucionado.

Me mantengo a la espera de la resolución.

Un saludo, Diana.

[Ducckke]

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@Técnico-Movistar  ha escrito:

Hola Ducckke:

He comprobado que la avería sigue abierta e incluso se ha reiterado indicando a los técnicos que todavía no se ha solucionado.

Me mantengo a la espera de la resolución.

Un saludo, Diana.

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sigo a la espera de la solución. desde las 8:35 que recibi un sms de ustedes diciendo que estaban cambiando algo en la linea sigo igual con 10 megas. 

como quiera que han pasado 6 dias con hoy y no dan solución, comienzo a recopilar datos capturas y grabaciones de 1004, 1002, comunidad movistar, twitter y adslzone para interponer denuncia en telecominucaciones. 

[Técnico-Movistar]

Hola Ducckke:

Vamos a cerrar este hilo para evitar duplicados y te paso el enlace del hilo en el que continuamos haciendo el seguimiento.

Un saludo, Diana.