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Pedro_Jose
Mi vida cambió con el ADSL
20-04-2021

HGU se bloquea con dispositivos Smart Life y CloudEdge

Estimados señores.

Tras casi 3 meses de lamentable peregrinar por el 1002, quiero dejar constancia del problema que tengo, así como otras muchas personas con el HGU de fibra que hace casi 2 meses me instalaron el la migración a fibra.

Cuando tenía cobre con el router normal, todo funcionaba correctamente. Desde que me instalaron el HGU me he quedado sin servicio, no pudiendo acceder a el ni desde Alejandra ni la app de Smart wifi.

Ya estoy cansado de reclamar y esplicar las pruebas que he hecho. La última es poner un router de ADSL, pagado de mi bolsillo, colgando del HGU y así funciona perfectamente todo.

Es lamentable que no haya nadie dispuesto a hacerse cargo de las averías y de poner un poco de atencion a lo que los clientes exponen.

Todo se basa en seguir el guia-burros que tienen y pasar de los clientes. O se cansan de reclamar o qué se vallan a otra compañía.

Un día espero que alguien se dará cuenta que hay que escuchar al cliente.

Es mi opinión.

El HGU se cuelga con peticiones y nadie tiene a bien hacer caso de los que pagamos religiosamente.

Tan difícil es tener a alguien que te asesore o pueda acceder al router para configurarlo??

Creo que el siglo XXI ya entramos hace tiempo.

Seguiré mi peregrinar por el 1002 a ver si alguien se apiada de mi o le doy pena.

Saludos

 

 

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