Llevo más de 1 semana sin fibra (televisión, internet, fijo,.. por lo que pago una pasta), llamando reiteradamente al 1002, indicando a través de mi area de cliente que no se ha solventado la incidencia y ni movistar ni circet, que en teoría esta la subcontrata que viene a arreglarlo hacen nada al respecto. Último intento a través de este medio. La siguiente será para darme de baja.
Un cordial saludo.
Hola SonEu1
Lamentamos las molestias ocasionadas, efectivamente comprobamos que los técnicos al acercarse al domicilio comprobaron que ya estabas en otra compañía.
Un saludo, Liney V.
La fiesta no para. Hoy día 29 vuelven los técnicos, esos que me dijeron que no pueden solucionar el poner un poste. Pero oh¡¡ sorpresa, la línea ya está arreglada porque me he cambiado de compañía y la nueva compañía ha tardado 3 días en solucionar un problema que movistar, en 2 meses no ha sido capaz de solventar.
Hay vida más allá de Orión. Cambiaros.
El esperpénto ya es máximo.
Como si en una película de los Hermanos Marx nos encontráramos, hoy llega el capítulo final. Haré un breve resumen para que quede condensada toda la historia en un solo lugar.
El día 9 de Octubre se rompe el cable de fibra en el camino que lleva a mi casa debido a un temporal. Después de un mes de espera y continuas citas que los técnicos cancelan sin venir, llega una cuadrilla que indica que el cable de fibra está colocado (por ellos) en un poste que nos es homologado, por lo tanto se van en espera de colocar el poste. En las semanas siguientes llegan 2 cuadrillas más a colocar la fibra desconociendo que los primeros habían solicitado un poste, por lo tanto como no hay poste se van.
Hoy, después de 6 semanas y media, llama otro técnico para decir que no van a colocar ningún poste porque Movistar no permite colocar postes en averías de la línea, solo en altas nuevas o desperfecto de un poste ya colocado. Evidentemente indico que las primera acometida es error de ellos, pero no hay solución, la única solución es darme de baja.
Increíble pero es así. Gran servicio Movistar.
Hola SonEu1
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso lo mas rápido posible.
Un saludo. Liney V.
Buenos días.
Eso espero pero no lo creo. Recuerdo que empezó la incidencia eI 9 de Octubre y estamos a 18 de Noviembre. Increíble pero cierto.
Hola SonEu1
Revisamos estado de la incidencia, nuestros técnicos nos informan que para esta semana terminaran los trabajos exteriores con lo cual se espera que se pueda resolver la incidencia, cuando tengamos mas novedades te estaremos informando.
Un saludo, Alex.
Hola SonEu1
Hacemos seguimiento a tu caso. Continúan los tramites para poder resolver la incidencia de la instalación exterior, cuando tengamos novedades te estaremos informando.
Un saludo, Alex.
Hola SonEu1
Lamentamos las molestias ocasionadas, verificamos que la incidencia que tienes registrada está en proceso de resolución y pendiente de instalar un poste para la conexión, en este caso por la demora que llevas aún solución procederemos a reiterar la incidencia como urgente para que se acelere esta solicitud; tan pronto se actualice alguna novedad sobre tu incidencia te lo estaremos informando.
Un Saludo, Alexander.
Hola SonEu1
Seguimos adelantando trabajos de reparación con las conexiones de fibra externas al domicilio, así mismo la instalación de un nuevo poste para poder garantizar que te funcione lo mas rápido posible. Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, te seguiremos informando del estado de tu reporte.
Un saludo. Jonathan A.
Pues siento decirle que no está solucionado.
Vinieron los técnicos por primera vez (después de un mes) la semana pasada y se fueron a los 5 minutos porque consideraron que hace falta poner un poste más en la instalación exterior, después de llevar años sin él. Ahora tendré que esperar a que venga la subcontrata de la subcontrata a colocar un poste, luego que venga la primera subcontrata a poner la línea. Vamos, que a la que velocidad que vais me quedan un par de meses más de espera, mínimo.
